基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查策划方案.doc
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2014年***************医院
基本公共卫生服务
居民满意度和知晓率调查方案
为促进我院基本公共卫生服务均等化,保障居民获得有效地服务和提高服务水平,客观评估基层公共卫生服务机构基本公共卫生服务质量,了解居民对服务的获得情况、健康知识知晓率以及满意程度等,按照《2011年度基本公共卫生服务项目绩效考核实施方案》及考核标准的要求,制定本方案。
一、2014年满意度、知晓率调查实施阶段
年终满意度调查阶段:
2014年终满意度调查由我院各科室负责人调查队实施;乡村医生负责辖区宣传发动和组织协调,调查结果作为年终考核评估重要依据。
二、满意度、知晓率调查组织管理
1、做好调查的组
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