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中国电信股份有限公司员工职业操守守则

前言

作为一家拥有世界第一大固定电话网络的中国电信运营商，我们的目标

是把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团，实现由传统基础网络运

营商向现代综合信息服务提供商的转变。这就要求我们时刻牢记“用户至上，

用心服务”的服务理念，贯彻“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”

的企业核心价值观，力争把中国电信做大做强做优，形成客户领先、运营卓

越、资源高效、创新领导力等独特的核心竞争优势。

目前，电信企业所处的经营环境日趋复杂，竞争日益激烈，我们必须遵

循经营地的监管规范，并适应当地的文化习俗。因此，保持我们持续健康发

展的一个重要基础是奉行最高的职业道德标准，遵守法律，追求投资者利益

最大化，与客户、股东、员工和社会共创、共享企业发展的成果，共享与世

界同步的信息文明。

员工是企业发展的根本。企业所有的工作都要靠员工来完成。员工的素

质决定着企业的竞争力，员工的精神状态决定着企业的风貌。当前，中国电

信面临着转变员工观念、提高员工素质、激发员工潜能的艰巨任务。我们要

继续坚持和深化竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、教育培训和职业发展等方

面的机制创新，按照德、能、勤、绩、廉等标准对员工进行全方位考核，客

观公平地选拔人才和实施激励奖惩，向每一位员工公平提供包括职业培训、

岗位竞争、职务晋升等职业发展的机会。

中国电信在长期的经营实践中形成了一系列内涵丰富、特色鲜明的价值

理念，《中国电信股份有限公司员工职业操守守则》（以下简称《守则》）正

是基于这些价值理念而制定的行为规范。各级公司要抓好《守则》的宣传贯

彻，使员工入脑入心。只有当企业倡导的理念深入到每一位员工的内心，员

工才能真正了解企业追求的价值标准，才能按照企业的要求做到自律自新，

把企业价值理念贯彻到个人职业行为当中，才能与企业共同进步、共同成长。

每个员工都必须清楚地了解自己的责任，在日常工作中自觉遵循《守则》所

要求的职业道德标准。

坚持以人为本，依靠员工，关心员工，激励员工，是中国电信稳步发展

的重要保证。

王晓初

中国电信股份有限公司董事长

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员工直系亲属的上述行为应比照上述员工利益冲突的处理原则办

理。

与客户的关系上：

：

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