医院护理突发事件应急预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和消除医院护理工作中突发事件的危害，保障患者及医护人员的生命安全，维护医院正常医疗秩序，特制定本应急预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》等相关法律法规及医院实际情况制定本预案。

（三）适用范围

本预案适用于医院内各类护理突发事件的应急处置，包括但不限于护理差错事故、患者跌倒/坠床、输液反应、输血反应、护理投诉、暴力事件等。

（四）工作原则

1.以人为本，减少危害：把保障患者及医护人员的生命安全放在首位，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和健康危害。

2.统一领导，分级负责：在医院应急管理领导小组的统一领导下，各科室按照职责和权限，负责护理突发事件的应急处置工作。

3.快速反应，协同应对：建立健全快速反应机制，加强科室之间的协同配合，提高应急处置能力。

4.科学处置，依法规范：依据科学理论和方法，采取有效的应急措施，依法依规进行处置。

二、应急组织体系及职责

（一）应急指挥机构

成立医院护理突发事件应急指挥中心，由护理部主任担任总指挥，副主任担任副总指挥，成员包括各科室护士长。应急指挥中心设在护理部办公室。

（二）职责

1.总指挥职责

-全面负责护理突发事件的应急指挥工作，组织制定和修订应急预案。

-协调各方面资源，指挥应急处置行动，做出重大决策。

-及时向上级主管部门报告事件情况，必要时请求支援。

2.副总指挥职责

-协助总指挥开展应急指挥工作，负责现场指挥和协调。

-组织实施应急处置措施，确保应急工作顺利进行。

-收集、汇总事件信息，及时向总指挥汇报。

3.成员职责

-各科室护士长负责本科室护理突发事件的现场处置和信息报告，组织本科室人员参与应急救援工作。

-配合应急指挥中心做好其他相关工作。

（三）应急工作小组

1.应急救援组

-由各科室护理骨干组成，负责现场患者的紧急救治和转运。

-熟练掌握各种急救技术和设备的使用，确保患者得到及时有效的救治。

2.信息联络组

-负责收集、整理和报告事件信息，与医院内部各部门及外部相关单位保持联络。

-及时传达应急指挥中心的指令，确保信息畅通。

3.后勤保障组

-负责提供应急救援所需的物资、设备和药品等保障。

-确保医院水电、通讯等设施正常运行，满足应急工作需要。

4.善后处理组

-负责对事件中的伤亡人员进行善后处理，包括家属安抚、理赔等工作。

-协助相关部门进行事件调查和原因分析，总结经验教训。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.加强护理人员培训

-定期组织护理人员进行业务培训，提高护理技术水平和应急处置能力。

-开展法律法规、职业道德等教育，增强护理人员的法律意识和责任意识。

2.完善护理管理制度

-建立健全各项护理工作制度和流程，严格执行护理操作规程。

-加强护理质量监控，定期进行护理质量检查和评估，及时发现和纠正存在的问题。

3.改善护理工作环境

-合理配置护理人力资源，避免护理人员过度劳累。

-完善医院基础设施建设，保持病房环境整洁、安全，通道畅通。

-配备必要的安全设施和设备，如防滑垫、扶手、呼叫系统等。

（二）预警机制

1.监测与信息收集

-各科室护理人员要密切观察患者病情变化，及时发现潜在的安全隐患。

-设立护理安全举报信箱和电话，鼓励患者及家属对护理工作中的问题进行举报和投诉。

-定期对护理工作中的各类数据进行分析，如护理差错发生率、患者投诉率等，及时发现异常情况。

2.预警分级与发布

-根据监测信息，对可能发生的护理突发事件进行预警分级，分为一级（特别重大）、二级（重大）、三级（较大）和四级（一般）。

-一级预警由医院应急指挥中心发布，二级预警由护理部发布，三级预警由科室护士长发布，四级预警由科室护理组长发布。

-预警发布后，相关科室要立即采取相应的防范措施，做好应急准备工作。

四、应急处置

（一）事件报告

1.报告时限

-护理人员发现突发事件后，应立即向科室护士长报告，科室护士长在接到报告后10