《经理的部门文化管理讲师讲义.docx

讲师讲义讲师讲义制作注意事项：以下为讲义模板，讲师讲义必须包含课程名称、课程目标、目标学员、课程大纲、实施流程。方框内为课件PPT上的内容，方框下方为该页PPT的讲述关键。如课程中有学员讨论、角色扮演、案例分析、情景模拟和学员练习时请在实施流程的每一步中备注所需时间。如用到的案例为视频时，需在讲义中备注案例关键部分（视频的X分X秒）。实施流程中需表明每一步的具体关键点，特别是总结点评时的要点一定要表示清楚，否则每个讲师的点评都会不一样，偏离课程目标。如在课程中有用到教学道具的，请在实施流程中表明。课程名称：经理的部门文化管理课程目标：1、掌握部门文化管理的方法 2、提高对企业文化的重视目标学员：储备经理学员 课程大纲：章节知识点授课方式第一节 开展部门经理企业文化培训的必要性两点必要性讲师讲授，学员分组讨论并分享第二节 企业文化概述企业文化内容世界观、价值观、方法论讲师讲授，学员讨论德邦企业文化的内容核心：长远和双赢讲师讲授，举例说明，学员结合实际工作情况分享经验德邦企业文化的方法-定位讲师讲授，举例说明，学员分享德邦企业文化的方法-SWOT分析法讲师讲授，对自身进行SWOT分析。第三节 如何传播企业文化树立理念-什么样行为表现对应什么样的分数讲师讲授，学员分享 言传—讲故事，讲故事的方法等内容讲师讲授，学员讨论，学员分享发生在自身身上的企业文化故事身教-潜移默化讲师讲述，学员分享自己的故事第四节 文化管理的案例案例分享讲师讲授，学员分享身边的故事实施流程：开篇讲师自我介绍介绍课程目标及课程安排第一节 开展部门经理企业文化培训的必要性（1）引起学员注意（讲师简述）情况一：网点越来越多，经理也越来越多，新经理存在不知道如何更好地管理部门，甚至出现部门上下级之间矛盾激化的现象。情况二：员工不了解经理工作，纷纷上书要换掉经理。 讲述关键：◆讲师简述以上情况 ◆简单总结：对以上情况大家是否有似曾相识的感觉？我们发现大多数的经理们都非常忙，并且经常加班，虽然身体是与部门员工在一起，但是大家却感觉疏远的很，甚至出现要不换经理要不我们异动的强烈要求。 （2）我们的困惑（讲师讲授，学员讨论）我们的困惑（1）如何让员工感到经理是与之在一起的（2）如何让员工更加明白自身发展的途径等思考：是什么阻碍了员工与经理之间的关系讲述关键：◆讲师简述学员的困惑，部分数据来源于员工热线。 ◆请学员讨论：是什么阻隔了经理和员工的交流 （2分钟）有形的杀手：硬环境：办公所缺的硬件设备不到位无形的杀手：软文化 ：生活上缺少关怀，发展上缺少关注 ◆请学员分享讨论结果，可每组选一人回答（5分钟） 讲述关键：◆讲师点评总结 第二节 企业文化的概述 …… （1）企业文化的基本概念（讲师讲授，学员讨论）什么是企业文化什么是德邦的企业文化什么是德邦的核心文化德邦的价值观是通过哪些方法做到的重点讲解定位和SWOT分析 讲述关键：◆定位和SWOT分析这两种方法学员讨论：对自身进行SWOT分析，明白自己的优势、劣势、机会、威胁在哪里，能通过什么方法来发挥优势，避免劣势和威胁，找出机会，突破自己。 讲述关键：◆根据PPT提示请两组学员演绎，准备时间2分钟，演绎时间5分钟◆讲师进行点评，点评要结合上述3种每一页PPT的讲述关键点：第一页和第二页讲述必要性（开始讲述前先采用讨论法提问大家为什么要开展此门课程。） 第一页1.公司发展的需要德邦物流的使命是为中国提速，（我们的使命是我们存在的理由，是公司的终极责任），其中员工是德邦长青的保证，是企业价值的创造者，为员工发展提速，是我们的使命，德邦的事业离不开全体员工的共同努力，只有拥有高度敬业的员工，我们才能拥有忠诚的客户，我们为员工搭建发展平台，我们提倡奉献，但决不让雷锋吃亏。如何让大家发展，靠的不仅仅是崔总、文化部的力量更应该靠部门经理来带动、传承。（小公司靠老板，中企业靠制度，大企业靠文化。） 2.自我发展的需要个人发展必须与公司的发展大方向一致，一个不认同德邦企业文化的员工是不能留在公司的，更别说可以在公司得到长远发展。 第二页通过公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 得出重视企业文化与经营业绩的正比例关系。案例：惠普公司通过确立“企业发展资金以自筹为主，提倡改革与创新，强调集体协作精神”的价值观，逐步形成了一种注重顾客、股东、员工的利益要求，以真诚、公正的态度服务于消费者，企业内部提倡人人平等与人人尊重的企业文化系统，在实际工作中提倡自我管理、自我控制与成果管理，提倡温和变革，不轻易解雇员工，也不盲目扩张规模，坚持宽松的、自由的办公环境，努力培育公开、透明、民主的工作作风。通过对这种企业价值观的认同，企业的经营业绩有了飞速发展，公司在50-60年代纯收入增加了107倍，投资回报率高达15%。第三页开始讲述企业文化相