纸箱、隔板、项刀卡检验标准.doc

文 件 名 稱 紙箱、隔板、刀卡檢驗標準 編號 WI-Q-DK-015 版次 A3 頁次 1/2 目的: 確保進料品質 範圍: 公司所有進料紙箱,隔板,刀卡 3.權責: 品保部:QE負責按相關規定檢樣,IQC依此標準進料檢驗. 采購課:負責紙箱、刀卡、隔板采購. 4.定義:(無) 5.作業內容:(附表內容) 檢驗項目 檢驗標準 檢驗方式 抽樣值(pcs) 備 注 外 觀 不能有破損. 不能有油污、油墨等污染. 目視 10/n AC:2 RE:3 尺 寸 尺寸規格必須符合進料通知單要求. 尺寸公差+2/-1mm. 卷尺 10/n AC:2 RE:3 材 質 與紙樣和進料通知單要求相符. 同一批不能有不同材質,不同顏色. 紙箱忍性折90°角無破裂 瓦楞紙板物理性能標準詳見附件一、二 目視 10/n AC:2 RE:3 實作 嘜 頭 1.印刷顏色必須與樣品或訂單要求符合. 2.印刷的圖文內容符合樣品或訂單要求. 3.印刷字體要清晰,排列端正. 目視 10/n AC:0 RE:1 貼合、裝訂 1.貼合或裝訂排列整齊,上下箱蓋折合時,須吻合,不可有縫隙,交接處須對齊,不可傾斜. 目視 10/n AC:2 RE:3 2.沾貼處要緊,不可脫開,裝訂之箱釘間距要均勻,以5±2cm為宜(頭極雙釘除外) 目視 卷尺 10/n 實 配 1.刀卡必須與其相應的紙箱實配檢驗 2.隔板必須與其相應的紙箱實配試裝 3.紙箱必須配合相應的刀卡隔板實配試裝 目視 10/n AC:0 RE:1 文 件 名 稱 紙箱、隔板、刀卡檢驗標準 編號 WI-Q-DK-015 版次 A3 頁次 2/2 6.相關文件(無) 7.附件(使用表單): 7.1附件一《紙板物理性能參考標準》 7.2附件二《單坑瓦楞紙板耐破強度對比明細表》 變 更 履 歷 版 次 變 更 日 期 變 更 內 容 變更人 A1 2003.05.24 5.0材質增加4.雙瓦楞紙板物理性能標準詳見附頁一 高在麗 A2 2005.05.26 套用三階文件新格式,3.內容變更,新增7.2內容,文件名稱變更. 龔紅梅 A3 2006.2.15 采購部變更為采購課 毛萬艷 核 準 審 核 作 成 李愛民 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候