织金县总工会2到014年上半年厂务公开工作总结.doc

织金县2014年上半年厂务公开工作总结 自2014年初以来来，我县厂务公开工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从实践科学发展观的高度，围绕县委、县政府提出的“建设经济强县、实现跨越发展”的目标，针对当前社会主义市场经济的发展形势对协调劳动关系提出的新要求，充分发挥职工代表大会、职工议事会、职工董事监事会、平等协商、工资集体协商、集体合同等民主管理方式，保障职工合法权益，化解劳资矛盾纠纷，促进企业健康发展和推进社会稳定。半年来，全县厂务公开工作得到巩固，公开内容、程序、形式进一步规范化和制度化，取得了阶段性成果。现将工作开展情况总结如下： 一、主要做法 （一）领导重视。县总工会加强对厂务公开工作的领导，把厂务公开工作与加强企业单位党的建设、领导班子建设、职工队伍建设结合起来，经常听取厂务公开工作情况汇报，并深入企业单位进行厂务公开工作调研指导，研究协调厂务公开工作中的有关问题，较好地保证了企业厂务公开工作不断巩固和深化。 （二）完善制度建设，规范公开工作。按照全国厂务公开协调小组办公室《关于大力开展厂务公开、职工代表大会建制专项行动的通知》和《关于开展创建厂务公开民主管理示范单位活动的通知》的精神，我县国有、集体及其控股企业等厂务公开达到100%。高度重视建立厂务公开民主管理制度对劳动关系和谐的促进作用，广泛开展劳动关系和谐企业活动，推进厂务公开民主管理机制建设，有针对性地开展工作，加大涉及职工切身利益的重大问题的公开力度，重点公开涉及职工切身利益的规章制度、薪资调整、劳动工时制度、企业裁员等直接涉及职工利益的管理行为。还就规模以上非公企业的厂务公开工作指导思想、组织机构、公开内容、形式和程序、工作要求和时间安排作了具体、明确的要求，着力抓好规模以上非公企业的厂务公开工作，进一步明确了各职能部门的工作任务和要求，制定详细的细则和措施，有力地推动了厂务公开工作的规范化建设。 （三）深入调查指导，实地了解情况。年初来，县总工会组织人员开展全县非公企业民主管理情况调查。从我县调查反馈的情况来看，各企业职代会召开情况正常，并能结合实际制定厂务公开实施细则，提交职代会审查通过。各企业还设立了厂务公开栏，公开内容更新及时，保存较为完整，单位领导班子对厂务公开工作的专题研究一般在2次以上。 （四）拓展公开形式，力求公开实效。在推行厂务公开工作的过程中，一些企业通过每季召开职工大会与每月召开中层干部会议、职工座谈会和离退休职工座谈会等，探索厂务公开工作新途径。通过多种途径的公开，有力地增强了厂务公开工作的实效性，确保企业有一个比较和谐稳定的劳动关系，使职工理解和支持企业的改革发展，积极参与企业民主决策，促进企业建立现代企业制度。同时利用厂务公开这一载体，规范企业生产经营中的职工管理工作。强化了职代会作用，促进了企业民主管理水平的提高。 二、取得的成效 1、国有、集体及其控股企业和事业单位厂务公开工作得到巩固，公开内容、程序、形式进一步规范化和制度化。在国有、集体企业及其控股企业开展厂务公开工作，重点突出，落实到位。 2、建立健全厂务公开制度。保障职工的知情权、参与权、监督权，从而增强了办事透明度，维护了社会稳定，提高了企业经济效益。 3、厂务公开成效明显。各企业主进一步认识、了解了厂务公开工作重要性，并在实际行动中重视和关心这项工作。积极落实厂务公开专项经费，厂务公开与企业发展实现“双赢”的目标。 总之，上半年我县厂务公开工作在县总工会和各企业的共同努力下，取得了一定的成绩。上半年以来，我县建立了厂务公开制度及职代会制度，建立职代会民主评议领导任的有352家，的有513家，国有、集体企业建制率达100%，非公企业建制率达95%，还建立了2个厂务公开示范单位，但我们也清醒地认识到，这项工作与上级的要求，与职工群众的愿望和企业的实际需要还有不少的差距。一些非公企业主对推行厂务公开工作存在不同看法，存在应付和“随大流”思想等等。在下一步工作中，我工会将从优化经济发展环境、扶持企业发展出发，在深化、完善、创新上下功夫，继续推进厂务公开工作，促进企业管理民主化，充分发挥职工的积极性，共同促进企业的持续、健康、稳定发展。 2014年6月23日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。