东方职业技术学院学生公寓物业管理技术投标书.doc

物业管理投标书 第一部分 前 言 2 第二部分 企业综合说明书 3 2.1 公司概况 3 2.2 公司信誉及成果 4 2.3 公司组织机构 5 第三部分 主要管理人员介绍 5 3.1公司管理人员简历 5 3.2 拟派管理处主任简历 5 第四部分 物业管理方案及内容 6 4.1 学生寝室概况 6 4.2物业管理整体设想和策划 6 4.2.1总体质量方针、目标 7 4.2.2 管理与服务工作具体目标 7 4.3管理方式 8 4.3.1 管理方式 8 4.3.2工作计划 8 4.4各项专业物业管理制度 10 4.4.1 公众制度 10 4.4.2工作流程 10 4.4.3 ISO9002体系制度 10 4.5员工培训计划 11 4.6 争创全国物业管理示范住宅小区规划、具体实施方案与各项服务指标的承诺 15 4.6．1总体规划和实施方案 15 4.6.2各项服务指标的承诺 15 4.7房屋及公共设备设施维修检查养护计划表 16 第五部分 计划成本核算书 20 5.1 学生公寓年度物业管理预算 20 5.2学生公寓物业服务收入年明细表 21 5.3员工薪金一览表 21 第六部分 结束语 22 第一部分 前 言 投 标 函 投标项目名称：浙江东方职业技术学院学生公寓物业管理 ×××房地产开发有限公司 在考察了该项目现场、充分审核了浙江东方职业技术学院学生公寓物业管理的招标文件和了解一切会影响总价变动的各方面的情况和条件后，我方决定竞投贵方的物业管理，本投标书用字及术语的定义与投标文件相同。 遵照贵方2010年10月招标文件要求提交的内容，若能中标，我们承诺将与贵方一起履行招标文件各项条款的规定。 同意缴纳人民币贰千元（￥2000.00元）作为投标保证金。若由于各种原因贵方不能履行文件所含的书面条件和规定而给贵方造成损失的，所缴投标保证金，和由贵方作为违约倍偿金没收，不作罚款论。 理解贵方不似以最低报价为标准来接受投标，同时也不偿付我方在投标中发生的一切费用。 承诺于贵方要求时签署合同。 我方保证对投标文件的准确性完全负责。 我方保证从投递标书之日起至投标结束遵守本标书。在此期限内，本标书对我方始终具有约束力，并可随时被贵方接受。 我方一旦中标，在制订和签署正式合同之前，本标书连同贵方的中标通知书应成约束双方的文件。 我方理解贵方不一定接受我方的投标，并不需作任何解释。 与本投标有关的正式通讯地址和联系正式为： 地址：温州经济技术开发区 甬江路1号 邮编：325011 电话号码：0577电子邮件：1213345645@ 代理人（被授权人）签字盖章：谭佳黎 法人单位公章： 日期：2010年10月22日 第二部分 企业综合说明书 2.1 公司概况 XX物业有限公司是由XX房地产开发有限公司建组，并于2010年月成立注册资本万元人民币，是一家具有XX资质的物业管理企业，专业提供高水准、全方位的物业服务，管理物业类型有住宅小区、办公楼及高层楼宇等。公司设有总经理室、办公室、物业管理部、保安部和管理处。 公司现有员工XX人，其中大中专以上学历占员工总数的XX，并聘请集团公司总工程师为我公司的顾问。在成立不到XX年的时间内，公司先后邀请了上海XX技术咨询有限公司和XX大酒店的高级管理人员来我公司培训员工，指导工作，并共同探讨研究物业管理的理念和操作规范，对公司各项工作水平的提高起了极大的促进作用。 企业营业执照和物业管理企业资质等级证书的扫描图： 2.2 公司信誉及成果 1999年公司根据ISO9002质量保证标准建立质量体系，运用制度化、程序化、标准化和文件化手段开展科学管理和优质服务，以提高企业竞争实力，为业主提供安全、舒适、清洁、优美和方便的生活工作环境，并于2000年X月X日通过ISO9002国际质量认证（英国AJA），2000年X月X日通过AJA公司的年度监督审核。 公司成立以来，一直秉承“以人为中心，服务为主体，业主满意为目标”的企业宗旨，坚持“住户满意，是我们做好各项工作的标准”的经营理念，以“住户至上”为原则，坚持为业主住户服务，并制订了服务质量上的承诺，努力强化服务意识，提高服务水平。2000年，公司在确定建立质量体系的同时，并进行了内部企业形象策划，逐步实现物业管理软件计算机管理。公司在创立自身品牌的同时，不断提高经营管理能力，服务于广大业主住户，为他们提供全方位的物业服务。 质量体系认证证书的扫描图： 2.3 公司组织机构（管理处组织架构及部门设置）：