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2023年物业管理实务(1)国家开放大学形考任务四 平时作业四.docx

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2023年物业管理实务(1)国家开放大学形考任务四平时作业四

1.

物业服务公司开展社区文化活动有利于培养业主忠诚度

?

判断题?(2?分)?2分

?A.对

?B.错

正确答案:?A

2.

服务是在一定的物质条件和人员素质条件下完成的行为过程，服务是具有价值量的行为效用。

?

判断题?(2?分)?2分

?A.对

?B.错

正确答案:?A

3.

服务是一种非物质性、无形的、可眼见、手摸的一般产品，因此服务是一种主观的、没有价值量的心理效应。

?

判断题?(2?分)?2分

?A.对

?B.错

正确答案:?A

4.

物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理。

?

判断题?(2?

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