2025年邮政业务营销员考试题库及答案解析 .pdf
士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》
邮政业务营销员考试题库及答案解析
[判断题]1、
营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。
参考答案：错
[判断题]2、
消费者的需要是可以引导和创造的。
参考答案：错
[单项选择题]3、
（）是指客户在使用邮政业务后，向他们提供赢得现金、旅游或物品的各种获奖
机会。
A.样品
B.优惠券
C.赠品
D.奖品
参考答案：D
[单项选择题]4、
以下选项中，不属于道别用语的是（）。
A.I’mverysorry.
B.Seeyoulater.
C.Haveagoodday.
D.Bye-Bye!
参考答案：A
[判断题]5、
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
客户购买产品时，最为关注的就是营销员的说服能力，产品的性能、品质、价格
等倒在其次。
参考答案：错
[判断题]6、
邮政企业人员推销的方式主要包括上门推销、窗口推销和产品直销
参考答案：错
[判断题]7、
文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心
理因素．但是是企业可以控制和改善的因素。
参考答案：错
[填空题]8、
姓氏“郇”的读音是（）。
•参考答案：
xún和huán
•
[判断题]9、
Excel工作表中，通常单元格用“行号列号”来标识，其中“行号”用英文字母
（A、B、C……）标识，“列号”用阿拉
参考答案：错
[单项选择题]10、
以下关于难题接近法的表述正确的是（）。
A.客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会
B.营销员获得回报的时间较短
C.多数情况下需要企业多个部门配合协作
D.单个营销员很难操作成功
天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》
参考答案：A
[多项选择题]11、
如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。
A.应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常
B.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待
C.问一问接待人员在哪里等待比较合适
D.在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况
参考答案：B,C
[多项选择题]12、
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。
A.安全权
B.举报权
C.受尊重权
D.商品处理权
参考答案：A,C
[多项选择题]13、
营销员搜集的客户信息中，竞争对手情况主要包括（）。
A.客户对竞争对手产品的满意度
B.竞争对手营销员与客户的关系
C.竞争对手优劣势
D.竞争对手营销员的名字及销售的特点
参考答案：A,B,C,D
[判断题]14、
姓氏“韦、鄷、廉”的拼音注释分别为“wéi、fēng、lián”