2017年第11期（总第188期）本期目录.PDF

吉林九台农村商业银行股份有限公司 Jilinjiutai Rural Commercial Bank Company Limited 2017 年第 11 期（总第188 期） 本期目录 【工作动态】 网络学习不止步 九商集团齐进步 ——2017 年网络学院技术合作合同成功签署 用“工匠精神”打磨服务管理利器成就大服务格局  《打磨服务管理利器、成就大服务格局》 ——厦门公开课学习心得体会 【工作动态 】 网络学习不止步 九商集团齐进步 ——2017 年网络学院技术合作合同成功签署 为贯彻落实总行党委关于全面加强网络学习、扩大网络学 习覆盖面积的要求，2017 年 4 月 1 日，我行与上海臻一信息 1 吉林九台农村商业银行股份有限公司 Jilinjiutai Rural Commercial Bank Company Limited 技术有限公司正式签署 2017 年网络学院技术合作合同。这次 合同共开通 5100 个账号，涵盖九台农商银行域内、域外，吉、 黑两省 13 家村镇银行以及长白山农商银行、辽源农商银行、 公主岭农商银行、春城农商银行、辉南农商银行共五家农商银 行。 2016 年 3 月 26 日九台农商银行网络学院正式启动，现已 运行一年，网络学院知识更新及时，各项制度几近完善，后台 运维有效跟进，学员学习情况良好。使用网络学院学习平台的 领导和员工纷纷表示网络学院的知识非常有价值，值得我们银 行人认真学习并努力践行。2016 年 12 月末，总行教育培训部 与上海臻一信息技术有限公司一同对吉、黑两省 13 家村镇银 行以及长白山农商银行、辽源农商银行、公主岭农商银行、春 城农商银行、辉南农商银行、德惠农商银行六家农商银行进行 了网络学院学习的需求调研。各家均认为员工只有不断学习， 才能一直进步，这种学习不能在自家闭门造车，而是要与外面 的单位、外面的世界沟通和联系，网络学院正是九商集团需要 的这个平台。 2017 年网络学院技术合作合同的成功签署，是九商全员 学习的一个实质性飞跃。2017 年，网络学院将有效帮助全体 员工解决工作和学习的矛盾，使自主学习成为九商的时尚，全 面提高九商人的综合素质，共同谱写九商的新篇章。 （总行教育培训部、实验银行 宋倩倩 ） 2 吉林九台农村商业银行股份有限公司 Jilinjiutai Rural Commercial Bank Company Limited 用“工匠精神”打磨服务管理利器成就大服务格局 “如切如磋，如琢如磨。治之已精， 而益求精；” 工匠 精神，体现着人们对工作、对事业精益求精的态度。2016 年 底总行教育培训部成立文明质量服务提升督导组。作为九台农 商银行优质化服务的先驱力量，文明质量服务提升督导组始终 严格要求自己不断学习，提升自我素质，并于 2017 年 3 月 22 日赴厦门学习《打磨服务管理利器成就大服务格局》公开课， 课堂上杨老师把工匠精神植入到服务中使我受益匪浅。 图为文明规范化服务质量提升督导组在厦门学习 一、匠心筑梦，技艺精湛 匠者可谓之于：“大国工匠，技艺精湛，匠心筑梦”。服务 精神根植于中华传统礼文化中，正需要我们这些青年人来继承， 用心做好服务，让服务与被服务者都心情愉悦，是我行开展服 务