2016年2016东南大学管理学考研冲刺资料与真题解析.doc

2014东南大学管理学考研冲刺资料与真题解析 战略管理 战略管理的重要性 ★★ 1.什么是战略管理 （1）战略管理（strategic management）就是管理者为制定组织战略而做的工作。 （2）组织战略（strategies）是决定组织长期效绩的决策和行动。 2.战略管理重要的原因 （1）战略管理能影响业绩 （2）所有组织都面临不断变化的形势 （3）战略管理协调组织关系 （4）战略管理影响管理者决策的制定 二、战略管理过程 ★★★★ 如图：（8个步骤，三个阶段：计划、实施和评估）。 SWOT分析 （1）确定组织当前的使命、目标和战略。使命是对组织目的的陈述，使命回答了“组织存在的理由是什么”的问题。使命陈述构成要素： ①谁是组织的顾客？ ②组织的产品和服务是什么？ ③组织在哪些地区开展竞争？ ④组织的技术状况如何？ ⑤组织的基本信念、价值观、追求和道德准则是什么？ ⑥组织的主要竞争优势和核心能力是什么（定位）？ ⑦组织怎样响应公众对社会和环境的关注？ ⑧组织怎样对待雇员？ （2）外部分析 识别机会与威胁。机会是外部环境因素的积极趋势；威胁是负面趋势。 （3）内部分析 分析组织的资源和能力。如果组织的任何能力和资源是与众不同的，那么这种能力和资源就被称为组织的核心能力。核心能力是组织主要的价值创造技能，它决定了组织的竞争武器。 内部分析完成之后，管理者应当识别组织的优势和劣势。优势，组织擅长的活动或专有的资源；劣势，组织不擅长的活动或非专有的资源。 SWOT分析法：即对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析，以便发现组织能够开发的市场。完成SWOT分析后，管理者要制定战略。制定战略的要求：利用组织的优势和外部机会；减少或消除组织的外部威胁；弥补组织的主要劣势。 （4）构造战略：公司层面、事业层面和组织的职能层面。 （5）实施战略 （6）评估结果 三、组织战略的类型 ★★★★★ 公司层战略寻求决定公司应当从事什么事业，以及计划从事什么事业；事业层战略决定组织应当如何在每一项事业上展开竞争；职能层战略寻求如何支持事业层战略。 1.公司层战略（大战略、总体战略） 公司层战略寻求决定公司应当从事什么事业，以及计划从事什么事业；事业层战略决定组织应当如何在每一项事业上展开竞争；职能层战略寻求如何支持事业层战略。 宝贵的 优 势 企 业 状 况 环境状况 关键的 劣 势 （1）增长战略： 寻求扩大组织的经营规模。增长方式：集中化、纵向一体化、横向一体化、多元化。 ①集中化： 是从内部提高企业的销售额、扩大产能或扩大员工队伍，不是通过收购和兼并，而是通过扩大原有业务来增长。 ②纵向一体化： 试图对输入（后向一体化）、输出（前向一体化）或同时对二者控制。 ③横向一体化： 通过合并同一产业的其他组织的方式实现增长，即合并竞争对手的业务。 ④多元化： 相关多元化——指公司通过合并或收购相关产业不同业务的公司而实现 增长。非相关多元化——指公司通过收购和兼并不同产业、不同业务的公司而实现增长。 （2）稳定性战略： 特征为基本不进行重大的变革。 具体方法：通过提供同样的产品和服务持续不断地服务于同样的客户，保持市场份额，维持公司的投资回报率。 （3）更新战略： 是指当组织面临绩效困境时，管理者应当制定战略，消除导致公司绩效下降的组织劣势的一系列战略。有两种类型，即紧缩战略和扭转战略。 请考生注意：试题解答务请考生做在专用“答题纸”上！ 做在其他答题纸上或试卷上的解答将被视为无效答题，不予评分。 科目代码：914 科目名称：管理学 一、简答（每题10分） 1.韦伯的理论贡献及局限？ 2.权变理论？其对管理实践重要性 3.企业是否应承担社会责任？为何？ 4.非正式组织是什么？其作用是什么？ 5.变革阻力来自哪些方面？如何降低？ 6.什么是人力资源管理？绩效评估在其中作用地位如何？ 7.领导工作是什么？事务型与变革型的区别和联系? 8.沟通是什么？其中障碍有哪些？ 9.控制是什么？控制和其他管理职能关系如何？ 二、论述（每题20分） 1.管理是一门科学又是一门艺术？如何看待这一观点？ 2.计划是浪费。现代生活瞬息万变，计划是不必要！如何看待这一观点？ 3.全面质量管理理论由美国人发明，却是由日本最先实践，试从实践管理理论与传统文化关系分析全面质量管理被日本接受的原因？ 真题解析： 一、简答（每题10分） 1.韦伯的理论贡献及局限？ 【考查重点】：