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（高清版）DB3311∕T 29-2014 乡、村便民服务中心绩效评价 .pdf
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（高清版）DB32∕T 4827-2024 便民服务中心（站、点）建设与管理规范.pdf
ICS03.080
CCSA20
!7,
DB32/T4827—2024
便民服务中心（站、点）建设与管理规范
Constructionandmanagementspecificationforconvenient
servicecenter/station/spot
2024-08-14发布2024-09-14实施
江苏省市场监督管理局发布
中国标准出版社出版
DB32/T4827—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由
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DB41_T 2721-2024乡（镇、街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站建设规范.docx
-
DB41_T 2721-2024 乡（镇、街道）便民服务中心、村（社区)便民服务站建设规范.docx
ICS03.080.99CCSA16
41
河南省地方标准
DB41/T2721—2024
乡（镇、街道）便民服务中心、村（社区）
便民服务站建设规范
2024-07-26发布2024-10-25实施
河南省市场监督管理局发布
DB41/T2721—2024
I
目次
前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4规划设计 1
5功能区设置 2
6标识和标牌 3
7设施设备 4
8人员配备 4
9制度建设 5
10运行管理 5
11服务模式 5
12综合服务 5
附录A（资料性）一类设施设备 6
附录B（资料性）二类设施设备 8
DB41/T2721—2024
II
前言
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DB41T 2721-2024乡（镇、街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站建设规范.pdf
ICS03.080.99
CCSA16
41
河南省地方标准
DB41/T2721—2024
乡（镇、街道）便民服务中心、村（社区）
便民服务站建设规范
2024-07-26发布2024-10-25实施
河南省市场监督管理局发布
DB41/T2721—2024
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4规划设计1
5功能区设置2
6标识和标牌3
7设施设备4
8人员配备4
9制度建设5
10运行管理5
11服务模式5
12综合服务5
附录A（资料性）一类设施设备6
附录B（资料性）二类设施设备8
I
DB41/T2721—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020
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DB41T 2721-2024乡（镇、街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站建设规范.docx
ICS03.080.99CCSA16
41
河南省地方标准
DB41/T2721—2024
乡（镇、街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站建设规范
2024-07-26发布2024-10-25实施
河南省市场监督管理局发布
DB41/T2721—2024
I
目次
前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4规划设计 1
5功能区设置 2
6标识和标牌 3
7设施设备 4
8人员配备 4
9制度建设 5
10运行管理 5
11服务模式 5
12综合服务 5
附录A（资料性）一类设施设备 6
附录B（资料性）二类设施设备 8
DB41/T2721—2024
II
前言
本
-
DB32T 4827-2024便民服务中心（站、点）建设与管理规范.docx
ICS03.080CCSA20
江苏省地方标准
DB32/T4827—2024
便民服务中心(站、点)建设与管理规范
Constructionandmanagementspecificationforconvenientservicecenter/station/spot
2024-08-14发布
2024-09-14实施
江苏省市场监督管理局中国标准出版社
发
发出
布版
Ⅰ
DB32/T4827—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本
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（高清版）DB3301∕T 0334-2021 乡镇(街道)便民服务中心政务服务规范 .pdf
ICS03.080.99
CCSA16
3301
浙江省杭州市地方标准
DB3301/T0334—2021
乡镇（街道）便民服务中心政务服务规范
2021-03-30发布2021-04-30实施
杭州市市场监督管理局 发布
DB3301/T0334—2021
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5管理要求2
6服务要求4
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7评价与改进5
附录A（资料性）服务行为要求o6
附录B（资料性）服务用语要求8
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I
DB3301/T0334—2021
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标
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便民服务中心建设的方案.doc
为深入学习贯彻党的十七大精神，进一步优化我市经济发展环境，为基层企业和群众办事提供方便、快捷的政务服务，根据《安徽省2008年政务公开要点》（皖政办〔2008〕14号）文件精神，经市政府研究，决定建立各乡镇便民服务中心（以下简称“中心”）。特制订本方案： 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕建设社会主义新农村目标要求，以畅通市、乡镇、村“三级服务体系”建设为主线，以依法行政为原则，以便民服务为宗旨，不断拓展服务项目和服务领域，全面推行政务公开，为我市经济又好又快发展创造优质高效的政务环境。 二、工作目标 乡镇行政服务中心建
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便民服务中心建设与运营.pptx
便民服务中心建设与运营;目录;01;;居民日常服务;利用人工智能、大数据等技术，实现自助服务、智能问答、个性化推荐等功能，提升服务效率。;02;业务咨询与受理;自助服务区设备配置;老年人服务专区;03;;线上线下一体化衔接;建立特殊群体识别机制，确保特殊群体能够享受到更加便捷、高效的服务。;04;政务服务平台对接;;;05;制定详细的岗位职责清单，明确每个员工的职责范围、工作任务和工作要求。;;;06;;业务办理效率;根据满意度调查结果和服务效能监测指标，确定需要改进的目标和方向。;THANKS
-
便民服务中心建设情况.doc
株良镇便民服务中心建设、运行情况
为方便群众、服务群众，进一步提高政府职能部门的办事效率、为民服务意识及深入开展基层党风廉政建设，积极探索转变政府工作的新途径。按照县纪委的统一部署，我镇结合实际，以充分满足人民群众的需要为基础，以服务群众为出发点，以解决群众迫切需要解决的问题为根本，成立了“便民服务中心”和“群众诉求中心”，改变了群众到政府职能部门办事难、办事繁的实际，架起了干群关系的“连心桥”。在“两个中心”运转过程中，我们虚心听取领导提出的意见，再整改、再提高、再创新、再完善。现已迈上良性发展之路，下面将便民服务中心建设情况汇报如下：
一、加强“两个中心”硬件建设、完善制度建设
镇党委、政
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DB3706T 61-2019 党群服务中心(便民服务中心)建设和管理规范 .docx
DB3706
烟台市地方标准
DB3706/T61-2019
党群服务中心（便民服务中心）建设和管理规范
2019-07-31发布2019-08-31实施
烟台市市场监督管理局发布
DB3706/T61-2019
目次
前言 1
1范围 2
2规范性引用文件 2
3术语和定义 2
4分类 2
5建设要求 3
5.1选址要求 3
5.2规模要求 3
5.3标识要求 3
6功能设置要求 4
6.1设置原则 4
6.2功能要求 4
6.3区域设置 4
6.4设施配备 4
6.5窗口设置 4
7服务要求 4
7.1信息公开 4
7.2党群服务 5
7.3公共服务 5
7.4网上服务 6
8管理要求 6
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DB3311T 275-2024 乡镇（街道）便民服务中心建设和服务规范.docx
ICS01.040.03CCSP33
DB3311
浙江省丽水市地方标准
DB3311/T275—2024
乡镇（街道）便民服务中心建设和服务规范
2024-02-19发布2024-03-19实施
丽水市市场监督管理局发布
I
DB3311/T275—2024
目次
前言 II
引言 III
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4场所选址 1
5服务大厅 1
6服务要求 3
7服务人员 4
8监督、评价和改进 5
附录A（资料性）样式图 1
附录B（资料性）乡镇（街道）便民服务中心群众诉求、意见、建议登记表 4
II
DB3311/T275—2024
前言
本文件按照GB/T1
-
DB32T-便民服务中心（站、点）建设与管理规范（征求意见稿）编制说明.docx
便民服务中心（站、点）建设与管理规范
（征求意见稿）
编
制
说
明
二0二四年三月
省地方标准《便民服务中心（站、点）建设与管理规范》编制说明
一、目的意义
基层是国家治理的最末端，也是服务群众的最前沿，加强基层政务服务标准化建设，对促进国家治理体系和治理能力现代化、提升人民群众政务服务获得感和满意度至关重要、非常必要。当前在基层政务服务中仍然存在着体验感不佳、办事不便捷、事项不统一、服务不规范、城乡政务服务发展不平衡等问题，为加快推进基层政务服务标准化、规范化、便利，有必要制定便民服务中心（站、点）的建设与管理标准，对基层政务大厅的环境、设施、布局、事项管理、人员管理、服务管理提出统一要求