IT运维整体解决方案介绍讲义.pdf

IT运维整体解决方案介绍.pptx IT运维整体解决方案介绍;IT运维体系使客户实现“三个放心”;Gartner IT 信息化管理过程成熟度模型;;IT运维平台设计原则;;服务人员—角色与岗位定义;;;;;;;统一故障处理告警平台;;;故障管理流程;应急管理流程 ;;变更管理;配置管理;配置管理数据库;配置管理数据库;服务水平管理;知识共享平台;;任务计划管理;;网络设备管理;服务器管理;数据库管理;应用管理;系统服务管理;;桌面终端安全管理;机房环境监控;资产管理子系统;实现资产的采购管理、入库管理、大修管理、调拨管理、报废管理，清理功能。 ;实现中心和各个站点的设备分级分权管理 ;资产卡片信息包括财务卡片名称、财务卡片编码

2019-01-25 约1.68千字 64页立即下载

it运维整体解决方案介绍it运维整体解决方案经验总结1it运维体系使客户实现“三个放心”.pptx IT运维整体解决方案介绍;IT运维体系使客户实现“三个放心”;Gartner IT 信息化管理过程成熟度模型;;IT运维平台设计原则;;服务人员—角色与岗位定义;;;;;;;统一故障处理告警平台;;;故障管理流程;应急管理流程 ;;变更管理;配置管理;配置管理数据库;配置管理数据库;服务水平管理;知识共享平台;;任务计划管理;;网络设备管理;服务器管理;数据库管理;应用管理;系统服务管理;;桌面终端安全管理;机房环境监控;资产管理子系统;实现资产的采购管理、入库管理、大修管理、调拨管理、报废管理，清理功能。 ;实现中心和各个站点的设备分级分权管理 ;资产卡片信息包括财务卡片名称、财务卡片编码

2019-06-30 约1.68千字 64页立即下载

运维整体解决方案介绍.pptx IT运维整体解决方案介绍;IT运维体系使客户实现“三个放心”;GartnerIT信息化管理过程成熟度模型;IT运维项目建设步骤;IT运维平台设计原则;IT运维平台的设计;服务人员—角色与岗位定义;与客户交互方式;IT运维体系—各种事件的处理流程;;访问门户Portal平台;个人工作台;集中监控;统一故障处理告警平台;安全管理;一般事件管理流程;故障管理流程;应急管理流程;问题管理流程;变更管理;配置管理;配置管理数据库;配置管理数据库;优先级+时间;知识共享平台;值班管理;任务计划管理;绩效管理;网络设备管理;服务器管理;数据库管理;EMC/IBM/HP存储;系统服务管理;PC统计;桌面终端安

2025-03-18 约1.11千字 64页立即下载

实战分享!IT运维整体解决方案.pptx ;专业云helpdesk搞定IT运维支持;源于ITIL标准，凝聚中国企业IT的最佳实践;;;工单处理流程;;工单生成之初，服务人员需要为每一个工单赋予相应的SLA指标以便考量服务质量，每一个服务等级具有不同的响应时间和处理时间，系统自动设置了时间提醒机制，当响应时间或处理时间达到某个特定值时，系统会以绿、黄、红三种颜色加以警示。;生成的工单可以在服务人员之间进行分派和流转。当一线服务人员发现此事件不属于自己的处理范畴或需要其他团队协作处理才能解决，可以将该事件转派给二线支持人员。二线人员解决不了时，可以升级到三线或其他更高级的团队，直至找出问题根源或解决方案。;无论是服务人员还是客户，一旦发送

2019-02-27 约1.09千字 32页立即下载

实战分享!IT运维整体解决方案.pptx ;专业云helpdesk搞定IT运维支持;源于ITIL标准，凝聚中国企业IT的最佳实践;;;工单处理流程;;工单生成之初，服务人员需要为每一个工单赋予相应的SLA指标以便考量服务质量，每一个服务等级具有不同的响应时间和处理时间，系统自动设置了时间提醒机制，当响应时间或处理时间达到某个特定值时，系统会以绿、黄、红三种颜色加以警示。;生成的工单可以在服务人员之间进行分派和流转。当一线服务人员发现此事件不属于自己的处理范畴或需要其他团队协作处理才能解决，可以将该事件转派给二线支持人员。二线人员解决不了时，可以升级到三线或其他更高级的团队，直至找出问题根源或解决方案。;无论是服务人员还是客户，一旦发送

2019-01-02 约1.09千字 32页立即下载

综合IT运维管理解决方案介绍.ppt * 近年来，以应用为中心的管理思路逐渐成为了IT运维护的热门话题。以应用为中心的管理思路，需要服从以下5点： 1。能够为业务人员（LOB）、CIO和IT运营团队提供一个可视化监控管理视图 2。应用能够从业务的角度，主动管理整个企业的业务流程和应用 3。为业务人员（LOB）、运行维人员提供一种通用的语言，以便对需求、问题和重要性/优先级进行交流 4。主动解决应用中存在的问题 5。管理底层企业系统的构架实施以应用为中心的管理战略可以从监控和管理企业系统构架开始，用户可能已经使用了一些工具，比如SiteScope、Tivoli等。可以很容易地集成和扩展它。业务人员只需关注具体的业务流程，比

2017-02-05 约2.46万字 74页立即下载

一体化IT运维管理解决方案介绍课件.ppt 一体化IT运维管理解决方案详解;行业背景：数字化转型趋势;传统IT运维的痛点;常见运维挑战;市场需求分析;行业内领先运维趋势;业内主流竞品分析;我们的一体化IT运维方案愿景;方案总体架构图;平台核心优势;典型业务场景覆盖;客户价值梳理;平台整体技术架构;高可用性和弹性设计;集成与开放性;支持的部署环境;数据安全与权限体系;兼容主流IT基础设施;统一监控模块介绍;指标监控功能;日志管理与分析;拓扑自动发现与可视化;事件管理与告警策略;故障自动定位与根因分析;自动化运维方案;批量任务与调度;远程控制与运维工具箱;配置管理功能;变更管理与追溯;性能分析与容量规划;服务树与业务支撑;SLA管理;智能报

2025-05-10 约小于1千字 50页立即下载

综合IT运维管理解决方案介绍.ppt 目录接下来…… 公司简介部分客户列表接下来…… IT管理技术发展历程科学的IT管理方法论： ITIL/ITSM：以流程为中心的IT管理行业标准。 ISO20000： ITIL 的国际标准。 COBIT：面向IT审计的IT管理标准。 COSO：企业内部控制框架，面向内部控制。 ISO17799：信息安全管理国际标准。 IT运营面临的挑战 IT运维管理模式与戴明质量控制环客户需要什么样的IT管理模式？电子化运维管理系统参考模型接下来…… 1.2.1 什么是ITRV IT资源结构树 IT资源相关有向图接下来…… ITRV 产

2017-05-29 约8.16千字 74页立即下载

IT运维管理解决方案简介.doc IT运维管理解决方案简介平台介绍产品定位 IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、资产配置管理、服务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。产品定位于信息化程度较高的高端用户，注重行业化用户的需求特点，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模的市场用户需求。产品架构 Broadview V6.0 R2是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了四大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。集

2018-09-30 约3.49千字 16页立即下载

IT运维管理解决方案.pdf IT运维管理解决方案 引言概述： IT运维管理是指对企业的信息技术基础设施进行监控、维护和管理的一系列活动。随着企业规模的扩大和信息技术的快速发展，IT运维管理变得越来越重要。本文将介绍一些有效的IT运维管理解决方案，匡助企业提高运维效率和降低成本。一、自动化运维工具 1.1配置管理工具配置管理工具可以匡助企业实现对服务器、网络设备和应用程序等进行集中管理。通过配置管理工具，管理员可以追踪和记录各项配置的变更，确保系统的稳定性和一致性。同时，配置管理工具还可以自动化执行配置变更的过程，提高运维效率。 1.2监控工具监控工具可以实时监测企业的网络、服务器和应用程序等，及时发现并

2024-12-01 约1.97千字 4页立即下载

IT运维管理解决方案..doc IT运维管理解决方案简介 V1.0 平台介绍产品定位 Broadview IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。产品定位于信息化程度较高的高端用户，注重行业化用户的需求特点，主要面向如公安、海关、社保、税务等政府行业，以及金融、能源、烟草、通信、制造等的高端行业，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模的市场用户需求。产品架构 Broadview V6.0

2016-12-26 约4.4千字 23页立即下载

IT运维管理解决方案.pptx IT运维管理面临旳挑战;ITIL和IT运维管理;;ITILv3生命周期;LTIL概览--ITILV3IT基础架构库框架;我们旳处理方案？;IT服务管理（ITSM）旳实现;IT运维管理流程化旳目旳;构建统一旳自助服务台，提升客户满意度;建立分层旳故障支持体系，增强IT部门整体联动性;建立主动式旳问题管理流程，防止同类事件再次发生;对变更管理过程旳严格管控，控制变更风险;计划任务管理;知识管理有效提升组织能力;呼喊中心与运维服务台;;;关键业务系统运营监控中心：从业务视角出发，提供图形化旳业务建模工具，根据实际环境，定义个性化旳业务运营评估模型。帮助顾客迅速搭建业务卡片视图，精确判断业务健康度、

2024-10-27 约小于1千字 28页立即下载

金商祺IT运维解决方案.ppt 资产管理可以自定义资产分类，并且根据不同的分类进行扩展，支持资产的批量添加和导入，可以直接从在线设备列表中导入交换机和服务器等资产，与网管、机房设备间管理联动可以有效的掌握资产的使用情况。公司介绍北京金商祺科技股份有限公司成立于2000年10月，注册资金3500万元，现有员工200多名，其中教授级高工、高级软件架构师、网络专家等专业技术人员占公司总人数60%以上。公司先后通过了工业和信息化部系统集成二级资质认证、国家涉密信息系统集成资质认证、北京市企业技术中心认定、北京市软件企业认定、高新技术企业；公司在2012年获得“教育行业典范金软件企业”、“2012年

2017-06-10 约5.43千字 33页立即下载

企业IT运维解决方案讲解.ppt * * * * * * * * * * * * * * * * * 企业IT运维管理解决方案 北京软通科技有限责任公司 2010 年11 月08日公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 北京软通科技介绍 1 软通科技产品介绍 2 企业IT运维解决方案 3 成功案例 4 公司 1 产品 2 方案 3 案例 4 公司基础资讯：北京软通公司2003年在北京成立，注册资本4000万人民币，注册在北京海淀区上地高新技术开发区，北京市高新技术企业，双软认证

2016-03-27 约5.38千字 23页立即下载

IT运维管理解决方案_2022062222455130.docx IT运维管理面临的挑战 IT规模越来越大，IT管理投入不足合规审计要求越来越高，运行风险越来越大被动服务导向，服务满意度差经验式和离散的服务流程，服务过程缺乏管理 IT部门和维护人员的工作绩效难以考核缺乏有效的知识管理，容易产生人员单点故障外包服务趋势，服务质量难评估 ITIL和IT运维管理 ?为了更好的让IT服务于用户，让运维人员不至于沿用”被动响应、救火队“的服务支持管理模式，英国OGC于20世纪80年受英国政府的荔毛，组织开发了一套提高IT架构有效管理、经济使用支撑业务运行的IT资源的标准-ITIL , ITIL自诞生之初就引起了众多政府、企业的关注，企业、政府组织纷纷加

2022-06-20 约6.21千字 29页立即下载