市渔业局关于信访工作自查情况的报告.docx

市渔业局关于信访工作自查情况的报告市委、市政府信访局：一、坚持加强领导健全机构建章立制，为做好信访工作提供机制保障局党委历来高度重视信访工作，把经济发展、社会稳定、群众满意与否并列为衡量工作优劣的三把尺子，把处理信访事项当作党委成员工作份内之事，摆上重要议事日程。为切实加强对我市海洋与渔业系统信访工作的领导，进一步把信访工作做实、做细、做好，成立了由局长为组长的信访工作领导小组。坚持把信访工作当作 “领导工程”，实行一把手负总责，分管领导具体抓，业务领导靠上抓的工作机制。结合每月的工作例会，领导小组成员定期碰头，对影响渔区稳定、渔民民生的信访工作进行分析研究，找思路、想办法、谋超前，把有关信访事项列为月度重点工作处理。遇有重大或紧急信访问题，专门召开会议研究。坚持实行一把手阅批人民来信制度、接待群众来访制度和重大信访案件领导包案制度。对于上级党委、政府和有关主管部门下发的信访工作文件、领导批示等，局主要领导都及时阅批并提出具体意见，交有关人员认真办理、妥善保管。坚持对信访事项实行首问负责制，即不论局属哪个人员第一个接触到信访事项，必须在第一时间向局信访工作领导小组汇报，同时积极做好上访人员的稳定工作，缓解上访人员的情绪，直到相关人员接手。对首问负责制的实行，与年终考核挂钩，没有做到或没有做好的，一票否决，取消当年度评优资格。为贴近我局信访工作的实际，我们在兼职信访工作人员的选配上作了认真安排，政策法规、组织人事、行政业务，层层有人管，事事有人问；在信访事项的处理上，坚持 “群众利益无小事”，对每起信访事项都做到责任明确，态度认真，办理及时，一级抓一级，共同抓落实，实现了信访问题件件有着落，起起有回音；对待上访人员和业务咨询人员，坚持做到“一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶暖心，一个答复明确，一声走好相送。”自《信访条例》颁布实施以来，我们按照市委、市政府的统一部署，在系统内广泛开展了《信访条例》的学习宣传教育活动，大力实施“双教育、双规范”，对机关、事业单位人员实行了《信访条例》全员培训。同时，结合海洋与渔业普法宣传、安全生产宣传等活动，采取渔民喜闻乐见的形式对有关信访问题法律法规进行了积极、广泛、深入的宣传教育，极大地提高了行政人员、执法人员、企业人员和涉海涉渔人员依法信访的意识。为进一步规范信访工作程序，提高信访工作效率，实实在在解决信访问题，我们认真执行信访工作“三项规程”，积极推行群众来信“绿色邮政”，坚持办信“三见面”，积极开辟了“网上信访”，完善信访事项复查复核，对信访事项实行三级终结制。同时，积极改善办公环境和办公条件，设立信访工作公开受理电话，建立了XX市海洋与渔业信息网站，建设了渔业信息平台和渔政指挥中心，并与国家海洋局共建了海域管理动态监视监测中心，实现了信访办公自动化和信访信息系统自动化。二、坚持及时处理超前化解未雨绸缪，为解决信访问题提供根本保障对于信访问题的处理，我们始终坚持三个原则：已经发生的，及时靠上，认真处理，尽早办结；出现苗头的，提前介入，超前工作，消除萌芽；新政策出台或者新工作开展，认真分析，积极论证，力求稳定。2011年，我局共受理上级交办信访事项3件，结服率100%。分别于8月22日和11月23日收到省业务主管部门转来的反映沿海县渔业主管部门和渔民的有关问题后，局领导高度重视，立即作出批示，要求市渔政处立即组成调查组进行调查，并及时将调查情况和结果如实作出报告。7月19日，收到市政府转来的《关于XX县埕口镇旺子岛村渔民与无棣海旺贝类增养殖有限公司海上争执事件的报告》和市委领导批示后，局主要领导立即作出批示，要求进一步加强海域使用管理，加快推进北海经济开发区与XX县海洋渔业管理权限划转交接事宜。8月22日，依据市委、市政府设置成立北海经济开发区的有关文件精神和相关法律、法规规章以及两县区海域使用、渔船管理的实际，印发了《关于对XX县和北海经济开发区渔船管理等有关事项的通知》，进一步明确了管理权限和职责，妥善化解了相关矛盾，确保毗邻海区、渔区和谐稳定和海洋与渔业事业健康发展。2011年5月12日，局主要领导做客“中国滨州—政府在线访谈”节目，就我市海洋与渔业工作和网友进行了网上交流，广泛听取意见建议，共收到网友关于“两区”开发建设、海域管理、惠渔政策、水产品质量、行政执法等问题18项，均及时认真地进行了回复，专家和网友满意度均达到100%。积极参加“行风热线”节目2次，虚心听取和接受群众的意见建议，耐心细致解答群众咨询，真心实意为群众排忧解难。积极为渔民提供技术咨询服务，全年共接听渔业技术服务咨询电话120余个，接待咨询渔业技术服务渔民60余人次。共收到市海洋与渔业信息网站留言4项，均及时给予了答复。实现了无进京上访，无非正常信访，无信访积案，为经济又好又快发展进一步优化了环境，受到了基层