退货退款承诺书模板范本.docx

退货退款承诺书模板范本

尊敬的客户：

您好！

本函旨在向您明确我方关于产品退货及退款的承诺。我们深知您在选择我们的产品时所寄予的信任与期望，因此，我们承诺将为您提供一个无忧的购物体验。以下是我们的退货退款政策：

1.退货政策：自您收到商品之日起，若商品存在质量问题或与描述不符，您有权在7天内提出退货申请。退货商品需保持原包装完整，且不影响二次销售。

2.退款政策：经我方确认商品符合退货条件后，将在3个工作日内为您办理退款。退款金额将按照您原支付方式返还至您的账户。

3.退货流程：您需通过客服渠道提出退货申请，并提供商品照片及问题描述。经审核后，我们将为您提供退货地址及退货编号。请按照指定方式寄回商品，并保留好物流单据以备查询。

4.退款流程：退货商品经我方验收无误后，我们将在3个工作日内完成退款操作。若退款过程中遇到任何问题，请及时与我们的客服联系。

5.特别说明：由于个人原因导致的退货（如尺码选择错误、颜色不喜欢等），我们将根据实际情况收取一定的退货费用。

我们承诺，将始终以客户的利益为先，为您提供高效、便捷的售后服务。如您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

感谢您对我们的信任与支持，我们期待为您提供更加优质的服务。

此致

敬礼！

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