电子商务平台日常运营维护服务合同.doc
电子商务平台日常运营维护服务合同
合同编号：__________
甲方（服务需求方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系人：__________
联系电话：__________
电子邮箱：__________
乙方（服务提供方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系人：__________
联系电话：__________
电子邮箱：__________
第一章总则
1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供电子商务平台日常运营维护服务事宜，达成如下协议。
1.2除非本合同另有规定，以下术语的含义如下：
（1）本合同：指甲乙双方签订的《电子商务平台日常运营维护服务合同》；
（2）甲方：指上述服务需求方；
（3）乙方：指上述服务提供方；
（4）电子商务平台：指甲方拥有的用于开展在线业务的网站、移动应用程序等；
（5）服务：指甲方委托乙方提供的日常运营维护服务。
第二章服务内容与范围
2.1乙方根据甲方的需求，提供以下服务内容：
2.1.1电子商务平台的日常运维；
2.1.2平台系统升级与优化；
2.1.3数据分析与报告；
2.1.4客户服务与售后支持；
2.1.5平台安全防护与风险监控。
2.2乙方服务范围包括：
2.2.1电子商务平台服务器、数据库、网络设备的运维；
2.2.2平台系统功能的优化与升级；
2.2.3平台数据统计分析；
2.2.4客户咨询、投诉处理；
2.2.5平台安全防护、风险预警及应急响应。
第三章服务期限
3.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
3.2在服务期限内，甲乙双方可根据实际情况协商提前终止或延长服务期限。
第四章服务费用与支付
4.1甲方应按照本合同约定的服务费用向乙方支付服务费用。
4.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。
4.3甲方支付服务费用的方式为：
4.3.1、支付；
4.3.2银行转账；
4.3.3其他双方协商一致的支付方式。
4.4甲方应在合同生效后的____个工作日内支付首期服务费用。后续服务费用按月支付。
第五章权利与义务
5.1甲方权利与义务：
5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质、高效的服务；
5.1.2甲方有权对乙方服务过程中出现的问题提出改进意见和建议；
5.1.3甲方应按照本合同约定及时支付服务费用；
5.1.4甲方应协助乙方完成服务范围内的相关事宜。
5.2乙方权利与义务：
5.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用；
5.2.2乙方应按照本合同约定提供优质、高效的服务；
5.2.3乙方应对甲方提供的商业秘密、客户资料等保密信息予以保密；
5.2.4乙方应确保服务过程中的合规性，不得违反相关法律法规。
第六章服务质量保障
6.1乙方应确保提供的服务符合以下质量标准：
6.1.1平台系统正常运行时间不低于99.9%；
6.1.2平台数据统计准确率达到98%以上；
6.1.3客户咨询响应时间不超过2小时；
6.1.4平台安全防护能力达到行业中等以上水平。
6.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提供评估报告。
6.3如甲方对乙方提供的服务质量不满意，可书面通知乙方，乙方应在接到通知后5个工作日内进行整改。
第七章信息保密
7.1乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、客户资料、市场信息等保密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。
7.2乙方的保密义务在本合同终止或履行完毕后仍然有效，且保密期限为____年。
7.3任何违反保密义务的行为，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
第八章违约责任
8.1如乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分的合同金额的10%。
8.2如乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：泄露信息所造成损失的5倍。
8.3甲乙双方因违约行为应承担的法律责任，除本合同已有约定外，还应按照《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定承担。
第九章争议解决
9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
9.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
9.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。
第十章其他条款
10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
10.3本合同自