二零二五年度车辆售后服务居间服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度车辆售后服务居间服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释原则

2.服务范围

2.1服务内容概述

2.2服务项目明细

2.3服务地域范围

3.服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务终止时间

3.3续约条件

4.居间服务费

4.1服务费计算方式

4.2服务费支付时间

4.3服务费调整机制

5.服务质量与标准

5.1服务质量要求

5.2服务标准规范

5.3服务效果评估

6.客户权益保障

6.1客户信息保密

6.2服务质量投诉处理

6.3退赔机制

7.居间服务责任

7.1居间服务义务

7.2居间服务责任

7.3责任承担方式

8.合作方责任

8.1合作方义务

8.2合作方责任

8.3责任追究与处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3终止后的处理

13.合同生效与效力

13.1合同生效条件

13.2合同效力范围

13.3合同解除效力

14.其他

14.1通知与送达

14.2不可抗力

14.3适用法律与争议管辖

14.4合同份数与附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“车辆”指本协议所涉及的各类机动车辆。

1.1.2“售后服务”指车辆售出后，由供应商或第三方提供的维修、保养、配件供应等服务。

1.1.3“居间服务”指本协议中居间方为供应商或第三方提供的服务，包括但不限于信息收集、沟通协调、合同签订等。

1.1.4“居间方”指在本协议中提供居间服务的乙方。

1.1.5“供应商”指提供车辆售后服务的甲方。

1.1.6“第三方”指与甲方合作的维修保养机构、配件供应商等。

1.2解释原则

1.2.1本协议中的术语定义以本条款为准。

1.2.2如对本协议中的术语有不同解释，应以行业惯例和法律规定为准。

第二条服务范围

2.1服务内容概述

2.1.1居间方负责收集、整理车辆售后服务信息，包括但不限于维修保养项目、配件价格、维修周期等。

2.1.2居间方协助供应商与第三方建立合作关系，确保售后服务质量。

2.1.3居间方负责协调供应商与第三方之间的沟通，确保服务顺利进行。

2.2服务项目明细

2.2.1维修保养服务：包括但不限于常规保养、故障维修、深度保养等。

2.2.2配件供应服务：包括但不限于原厂配件、副厂配件等。

2.2.3售后咨询服务：包括但不限于车辆使用、保养、维修等方面的咨询。

2.3服务地域范围

2.3.1居间服务地域范围以双方约定的服务区域为准。

第三条服务期限

3.1服务起始时间

3.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

3.2服务终止时间

3.2.1本协议服务期限为一年，自服务起始之日起计算。

3.3续约条件

3.3.1如双方同意，本协议可续约，续约期限自上一服务期限届满之日起计算。

第四条居间服务费

4.1服务费计算方式

4.1.1居间服务费按服务项目实际发生额的一定比例计算。

4.1.2具体比例由双方协商确定，并在本协议中明确。

4.2服务费支付时间

4.2.1居间方应在每月末前向供应商提交服务费结算单。

4.2.2供应商应在收到结算单后十个工作日内支付居间服务费。

4.3服务费调整机制

4.3.1如市场行情变化或服务成本发生变化，双方可协商调整服务费比例。

第五条服务质量与标准

5.1服务质量要求

5.1.1居间方应确保所提供的服务信息真实、准确、完整。

5.1.2居间方应确保供应商与第三方提供的服务符合国家相关标准。

5.2服务标准规范

5.2.1居间方应遵守国家相关法律法规和行业标准。

5.2.2居间方应参照行业最佳实践，不断提高服务质量。

5.3服务效果评估

5.3.1供应商和第三方应定期对居间方提供的服务进行评估。

5.3.2居间方应根据评估结果改进服务，提高服务质量。

第六条客户权益保障

6.1客户信息保密

6.1.1居间方应严格保密客户信息，未经客户同意不得向第三方泄露。

6.2服务质量投诉处理

6.2.1居间方应设立服务质量投诉处