专卖店店长办法.doc

PAGE / NUMPAGES 店长手册 （二） 差不多治理篇 千年翠钻运营部 店长手册二·差不多治理篇 单元一：值班治理 单元二：初级运营课程后行动打算 欢迎学习《店长手册》第二册。本课程旨在培训见习店长助理，使他们在专卖店的运营治理中有杰出的表现。《店长手册》第一册的目的，是让学员学习差不多的技巧、知识及态度，以便为今后进行有效的店面治理、维持良好的人际关系，奠定牢固的基础；第二册的目的，是让学员学习初级的治理技巧及运营。 各单元内容 以下将介绍本训练课程的安排以及学员的学习方式。 《店长手册二》共分为两个单元 单元一：值班治理 需要你运用运营、训练及人员治理方面学到的一切知识。你将在值班期间治理专卖店的所有区域。 单元二：初级运营课程后行动打算 需要你把从店长手册和初级运营课程中所学的知识与技巧运用到专卖店的实际工作中。 打算目标 《店长手册二》共有个两个单元，第二单元以第一个单元为基础。每个单元内容如下： 第一单元：值班治理　　需要你运用运营、训练及人员治理方面学到的一切知识。你将在值班期间治理专卖店的所有区域。 第二单元：初级运营课程后行动打算 需要你把从店长手册和初级运营课程中所学的知识与技巧运用到专卖店的实际工作中。 能否成功地学习《店长手册》第二册，其中的一个关键因素确实是对所学过的技巧及知识进行鉴定。 在整个学习过程中，学员必须通过鉴定后，才能够同意训练。由于打算的结构层层递进，上述一点尤其重要。学员只能依照他们已完全了解和掌握的内容进行学习。 在每个单元的简介部分，都详细的讲明了鉴定程序，请学员认真阅读并了解他们。 鉴定的目的 是要保证受训人员掌握要紧的技巧，同时确定谁能免修训练某些部分。不要仅仅按照学习进度时刻指南，让学员开始下一个单元的学习。是否完成每个单元简介所列的工作目标，是衡量学员能否接着学习下一单元的标准。 假如你将某名职员升入治理组，那么他可能差不多熟悉一些职职员作岗位，他还可能差不多培训过学员了。对他来讲，有些训练内容能够免修，不需再同意训练。 在本指南后面，详细地讲明了每次鉴定的方法及免修程序。 鉴定 有关鉴定的工作内容简述如下： 第一单元 在第一单元，你能够利用各工作岗位观看检查表鉴定学员的工作程序是否正确，由职员培训员进行第一次通知式的岗位鉴定，然后由你进行第二次通知式的岗位鉴定，以确定学员的工作技能。 第二单元 在第二单元，用两种方法鉴定学员是否有资格成为职员培训员： 由值班的店长助理观看他们训练职员的情况。 你对由他们训练的职员，进行岗位鉴定，以检查训练是否正确。 此外，你的区域经理还将选定两个工作岗位，对他进行岗位鉴定。 进行期中考试。这次考试是通过笔试考核职员从岗前培训和实践学到的实际知识。 见习店长助理 在第一单元中的40天实践表样本，可关心你编排整个打算的时刻表。 假如你训练的是一位没有在千年翠钻工作过的见习店长助理，那么你应该参考那个班表样本编排学员的时刻表。 在每个单元内，均已安排了值班期间所建议的行动，应让学员了解在打算中每一天应作到的内容。假如你改变了值班的次序，那么学员就不可能专门好地利用那个时刻表了。 一旦开始实施打算，你可能会发觉学员或学的专门快，或比原打算需要更多的时刻。这时，你应对时刻表进行调整，以符合他们的实际需要。 假如你训练的是一位有千年翠钻工作经验的见习专卖店助理他们毋须花同等时刻完成第二单元。因此，这将因人而异，因此本指南中，不可能列出这种情况的样表。 尽管他们有经验，但每位学员仍须完成第二单元的各项内容，为由你进行的岗位观看鉴定做好预备。 培训员班表 下列图表讲明了第二单元中何时需要培训员参与。那个地点所建议的日期、时刻和行动都与第二单元中的40天时刻表一致。 在完成第二单元期间，你能够利用这些图表，对培训员的需求情况进行打算和沟通。在空格上，填写实际的日期、时刻和培训员的姓名。 日期 培训员 阅读《运营工作治理手册》 第一级 钻石柜台 翡翠柜台 半宝柜台 素金柜台