2024年移动家客（一级）笔试复习题库及答案（汇总版）.docx
2024年移动家客(一级)笔试复习题库及答案(汇总版)
一、单选题
1.故障重复申告率指()天内故障重复申告的工单量占故障申告总工单受理量的比值。
A、10B、15
C、20
D、30
答案：D
2.()就是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体
A、家庭信息箱B、光缆分纤箱C、光缆交接箱D、光缆分路箱答案：A
3.()是在某种意义上可以说是一种访问控制产品。它在内部网络与不安全的外部网络之间设置障碍，阻止外界对内部资源的非法访问，防止内部对外部的不安全访问。
A、防火墙B、隔离卡
C、网络安全隔离网闸
D、安全路由器答案：A
4.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的派发工单，客服对投诉预处理后，回复不了的记录问题提交工单处理。业务资费相关问题转分公司()负责等。
A、市场营销
B、投诉监控中心
C、售后服务D、营业中心答案：B
5.测试网络延迟和丢包率的常用指令是()。
A、pingB、teInetC、ftp
D、rlogin
答案：A
6.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-65dBm～-69dBm之间时，显示颜色为()。
A、蓝色
B、黄色C、橙色D、紫色答案：B
7.多个安全标志牌在一起设置时，应按()类型的顺序，先左后右，先上后下地排列。
A、警告、禁止、指令、提示
B、提示C、指令D、禁止答案：A
8.下列叙述中，错误的是()。
A、计算机要经常使用，不要长期闲置不用
B、计算机用几小时后，应关机一会儿再用
C、计算机应避免频繁开关，以延长其使用寿命D、在计算机附近，应避免强磁场干扰
答案：B
9.若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前()个小时通知客户A、1
B、0.5
C、2
D、1.5答案：C
10.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“好”时，对应的强度指标值在()之间。
A、-20dBm～-44dBm
B、-45dBm～-64dBmC、-65dBm～-69dBmD、-75dBm～-100dBm答案：B
11.智能组网服务上门之前需预约，应在约定时间前的()分钟到达现场，不得迟到让用户等候。
A、3
B、4
C、5
D、6
答案：C
12.商业区的宽带用户一般较为集中，建议0LT放在大楼的接入设备间内，每层或相邻的2~3层安装()。
A、光分路器
B、ONU
C、一级分纤盒D、二级分纤盒答案：C
13.()就是目前宽带最宽的传输介质A、铜轴电缆
B、双绞线C、电话线
C、300mm
D、光纤答案：D
14.FTTH方式宽带装机工艺规范中，接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围classB为()dBm
A、(-6,-25)B、(-8,-25)C、(-6,-27)
D、(-8,-27)答案：B
15.()是光缆结构中的主体，其作用主要是妥善地安置光纤的位置，使光纤在各种外力影响下仍能保持优良的传输性能。
A、纤芯
B、加强元件C、护层
D、缆芯
答案：D
16.家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于()
A、100mm
B、200mm
D、400mm答案：C
17.我们所说的光网络单元通常简称为()。A、0LT
B、ODN
C、ONT
D、ONU答案：D
18.()套件适用家庭布线不完善，用户对室内覆盖要求较高的场景
A、WiFi6
B、千兆双频
C、Mesh
D、PLC(俗称电力猫)答案：C
19.在PON光通信中，1:4的光分路器的损耗大概是()dBmA、-3
B、-6
C、-9
D、-12答案：B
20.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工，上门确认施工方案，连接用户当前()网络，启动智能组网装维APP,输入用户名密码进行登录。
A、WiFiB、智能C、非智D、APP答案：A
21.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，客服人员接到客户关于智能组网业务的投诉或咨询，先判断是否宽带问题，如果不是宽带的问题，依据该业务
()知识库预处理。A、代维
B、营业C、装维D、客服答案：D
22.根据智能组网质量要求，ping门户网页.baidu.等的平均时延小于300ms将得到的评估结果是()。
A、非常好
B、好
C、一般D、差
答案：D
23.电力猫智能是全新的WiFi全覆盖理念，由电力猫路由器和电力猫扩展器组成，两者之间通过()传输数据。
A、无线
B、蓝牙C、电力线D、微波
答案：C
24.光