（高清版）DB3301∕T 0199-2018 旅游购物店服务等级划分与评定规范　　.pdf

DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0199—2018

旅游购物店服务等级划分与评定规范

2018-06-20发布2018-07-20实施

杭州市质量技术监督局发布

DB3301/T0199—2018

前  言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》进行编写。

本标准由杭州市旅游委员会提出。

本标准由杭州市旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：浙江工业大学之江学院、杭州市旅游商品行业协会。

本标准主要起草人：卓信宁、葛永明、徐连宏、邓涛、吴刚、梁雪松、徐喆、任鸣、宋晨昱、孙烨

建。

本标准首次发布。m

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DB3301/T0199—2018

旅游购物店服务等级划分与评定规范

1范围

本标准规定了旅游购物店术语和定义、等级划分及依据、评定项目及要求、等级划分条件及评定要

求。

本标准适用于杭州市行政区域内的各类旅游购物店。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志m

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号o

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T10001.5标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号c

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T18883室内空气质量标准.

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定w

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T26356旅游购物场所服务质量要求x

3术语和定义f

本标准采用下列术语和定义。z

3.1b

旅游购物

指旅游者在旅游过程中购买旅游商品的经济文化行为及与此相关的行为总和。

.

3.2

旅游购物店w

指为旅游者购物提供服务或具备旅