数据中心运营管理协议.doc
数据中心运营管理协议
合同编号：__________
甲方（数据中心运营方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
乙方（服务使用方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
第一章总则
1.1本协议的宗旨
本数据中心运营管理协议（以下简称“本协议”）旨在规范甲乙双方在数据中心运营管理过程中的权利义务关系，保障数据中心的安全、稳定、高效运行，为双方提供优质的服务。
1.2本协议的适用范围
本协议适用于甲乙双方在数据中心运营管理过程中所涉及的一切事宜，包括但不限于数据中心的硬件设施、软件系统、网络资源、安全防护等方面的运营管理。
1.3定义
1.3.1数据中心：指由甲方运营管理的，为乙方提供数据存储、计算、传输等服务的计算机信息系统设施。
1.3.2运营管理：指甲方对数据中心进行的日常维护、监控、优化等活动，以保证数据中心的安全、稳定、高效运行。
第二章甲方权利与义务
2.1甲方权利
2.1.1甲方有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。
2.1.2甲方有权对乙方使用数据中心的行为进行监督、检查，保证乙方合规使用数据中心资源。
2.1.3甲方有权对数据中心进行升级、改造、迁移等操作，以提高数据中心的服务质量和功能。
2.2甲方义务
2.2.1甲方应保证数据中心的安全、稳定、高效运行，保证乙方数据的安全性和可靠性。
2.2.2甲方应提供完善的技术支持和服务，协助乙方解决在使用数据中心过程中遇到的技术问题。
2.2.3甲方应遵守国家相关法律法规，保障数据中心的合规运营。
第三章乙方权利与义务
3.1乙方权利
3.1.1乙方有权按照本协议约定使用数据中心提供的各项服务。
3.1.2乙方有权要求甲方提供优质的服务，保障数据中心的正常运行。
3.1.3乙方有权对数据中心的管理和服务提出合理意见和建议。
3.2乙方义务
3.2.1乙方应按照本协议约定支付服务费用。
3.2.2乙方应合理使用数据中心资源，不得进行违法、违规操作。
3.2.3乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用数据中心从事违法犯罪活动。
第四章服务内容与标准
4.1服务内容
4.1.1甲方为乙方提供的数据中心服务包括但不限于以下内容：
（1）硬件设施：提供服务器、存储设备、网络设备等硬件资源；
（2）软件系统：提供操作系统、数据库、中间件等软件资源；
（3）网络资源：提供互联网接入、内部网络架构等网络资源；
（4）安全防护：提供网络安全、数据安全、系统安全等防护措施。
4.2服务标准
4.2.1甲方应保证数据中心硬件设施的可靠性，服务器正常运行时间不低于99.9%。
4.2.2甲方应保证数据中心网络资源的稳定性，互联网接入带宽不低于100Mbps。
4.2.3甲方应提供7x24小时的技术支持和服务，响应时间不超过1小时。
第五章服务费用与支付
5.1服务费用
5.1.1乙方应按照本协议约定的服务费用标准向甲方支付服务费用。
5.1.2服务费用包括但不限于以下内容：
（1）硬件设施费用：服务器、存储设备、网络设备等硬件资源的租赁费用；
（2）软件系统费用：操作系统、数据库、中间件等软件资源的授权费用；
（3）网络资源费用：互联网接入、内部网络架构等网络资源的租赁费用；
（4）安全防护费用：网络安全、数据安全、系统安全等防护措施的费用。
5.2支付方式
5.2.1乙方应在合同签订后7个工作日内支付首期服务费用。
5.2.2乙方支付服务费用时，可以选择以下支付方式：
（1）银行转账；
（2）；
（3）支付。
5.2.3乙方支付服务费用后，甲方应及时出具发票。
第六章数据中心维护与服务保障
6.1维护服务
6.1.1甲方负责对数据中心的硬件设施、软件系统、网络资源等进行定期维护，保证数据中心正常运行。
6.1.2甲方应建立完善的维护计划，包括但不限于设备巡检、系统升级、安全防护等措施。
6.1.3甲方应在维护期间提前通知乙方，保证乙方合理安排业务，减少维护对乙方业务的影响。
6.2服务保障
6.2.1甲方应设立专门的技术支持团队，为乙方提供7x24小时的技术支持服务。
6.2.2甲方应建立故障处理流程，保证在发生故障时，能够及时响应和处理。
6.2.3甲方应定期对数据中心进行功能优化，提高数据中心的运行效率。
第七章数据安全与保密
7.1数据安全
7.1.1甲方应采取必要的安全防护措施，保证数据中心内的数据安全。
7.1.2甲方应建立数据备份机制，定期对数据进行备份，以防数据丢失或损坏。
7.1.3甲方应建立数据恢复流程