一汽大众一级经销商组织机构标准.pdf

一汽-大众大众品牌一级经销商 组织机构标准 （2013 ） 一汽-大众大众品牌一级经销商组织机构标准 1 目的 规范大众品牌网络组织机构，明确各部门、人员的职责和主要工作流程，以满足客户需求，提 升客户满意度，并实现经销商人力资源的最优化配置，提高日常运作效率，降低企业运营成本。 2 范围 本标准适用于一汽-大众销售有限责任公司大众品牌授权1 级4S 经销商。 3 术语及说明 3.1 岗位编制中的 “级别”：表示该岗位在公司组织机构中的重要程度。 “一级”：总经理； “二 级”：总监级； “三级”：经理级； “四级”：主管级； “五级”：业务人员级。 3.2 岗位职责中涉及的主管级以上人员均具备培训下属、绩效评价以及团队建设等基本管理职责。 3.3 主要业务流程是从经销商岗位分工角度，简要地体现经销商的主要业务流程，便于经销商顺利 开展日常业务。 4 组织机构 4.1 概述 4.1.1 经销商需严格按照以下组织结构图设置业务部门和相关岗位，并且按照岗位编制和岗位职责 的要求配备相应人员。 4.1.2 经销商组织机构图 总经理 销售部 服务部 市场与客户关系管理部 综合管理部 财务部 汽车金融部 市场与客户关系管理总监 销售总监 服务总监 行政与督导总监 财务总监 金融总监 4.1.3 岗位编制 如业务量不足，可由以下岗位 岗位 级别 数量要求 最低人数 兼职 总经理 一级 1 名 - 1 销售总监 二级 1 名 - 1 服务总监 二级 1 名 - 1 市场与客户关系管理总监 二级 1 名 - 1 行政与督导总监 二级 1 名 - 1 财务总监 二级 1 名 - 1 金融总监 二级 建议1 人 销售总监 第1页，共111 页 一汽-大众大众品牌一级经销商组织机构标准 4.1.4 岗位职责 部门：- 职位：总经理 直接上级： 直接下级： 直接汇报关系  销售总监、服务总监、市场与客户关系管理总监、行政  无 与督导总监、财务总监、金融总监 任职资历 专业胜任能力 - 相关领域工作经  5 年以上汽车行业销售和服务经验，2 年以上的企业管理经验 验及年限  企业管理知识  汽车产品知识 - 专业知识与技能  汽车营销知识  人力资源管理知识  财务管理知识 职位素质能力