1-整合体概述及质量体系标准要点.doc

质量环境管理体系内部审核员 培 训 教 材 前程投资管理咨询有限公司 质量环境一体化管理体系 内部审核员培训 目录 第一章 质量环境一体化管理体系概述 第二章 质量管理体系标准要求及审核中常见问题 第三章 环境管理体系标准的理解和审核要点 第四章 环境法律法规 第五章 内部审核实务 第六章 内部审核记录示例 第七章 习题和案例 第一章质量环境一体化管理体系概述 一、ISO9001:2000和ISO14001:2004标准的相同点 1.都是以市场驱动为前提，属于自愿采用的管理型国际标准 2.制定标准所遵循的原理和基本逻辑思路相同 3.所强调的管理方法和手段一致 4.遵循相同的管理原则 1）预防为主思想 2）持续改进思想 3）强调对有关法律法规的持续符合性 4）相关方原则 5）自始至终体现PDCA循环 二、ISO9001:2000和ISO14001:2004标准的不同点 1.控制的重点不同： ISO9001控制的重点是影响质量的活动、过程和产品 ISO14001控制的重点是环境污染及所有对环境造成影响的活 动、过程和产品 2.目的不同： ISO9001要求－达到增强顾客满意的目的 ISO14001要求－满足所有相关方对环境保护的要求 增值活动 信息流 以过程为基础的质量管理体系模式 三、ISO9001:2000与ISO14001:2004标准对比表 GB/T 19001－2000 idt ISO9001:2000 GB/T 24001－200X idt ISO14001:2004 质量管理体系（标题） 4 4 环境管理体系（标题） 总要求 4.1 4.1 总要求 文件要求（标题） 4.2 总则 4.2.1 4.4.4 文件 质量手册 4.2.2 文件控制 4.2.3 4.4.5 文件控制 记录控制 4.2.4 4.5.4 记录控制 管理职责（标题） 5 管理承诺 5.1 4.2 4.4.1 环境方针 资源、作用、职责和权限 顾客期望 5.2 4.3.1 4.3.2 环境因素 法律和其他要求 质量方针 5.3 4.2 环境方针 策划（标题） 5.4 4.3 策划（标题） 质量目标 5.4.1 4.3.3 目标、指标和方案 质量管理体系策划 5.4.2 4.3.3 目标、指标和方案 职责、权限与沟通（标题） 5.5 职责和权限 5.5.1 4.4.1 资源、作用、职责和权限 管理者代表 5.5.2 4.4.1 资源、作用、职责和权限 内部沟通 5.5.3 4.4.3 信息交流 管理评审（标题） 5.6 总则 5.6.1 4.6 管理评审 评审输入 5.6.2 4.6 管理评审 评审输出 5.6.3 4.6 管理评审 资源管理（标题） 6 资源提供 6.1 4.4.1 资源、作用、职责和权限 人力资源（标题） 6.2 总则 6.2.1 4.4.2 能力、培训和意识 能力、意识和培训 6.2.2 4.4.2 能力、培训和意识 基础设施 6.3 4.4.1 资源、作用、职责和权限 工作环境 6.4 产品实现（标题） 7 4.4 实施和运行（标题） 产品实现的策划 7.1 4.4.6 运行控制 与顾客有关的过程（标题） 7.2 与产品有关的要求的确定 7.2.1 4.3.1 4.3.2 4.4.6 环境因素 法律和其他环境要求 运行控制 与产品有关的要求的评审 7.2.2 4.3.1 4.4.6 环境因素 运行控制 顾客沟通 7.2.3 4.4.3 信息交流 设计和开发（标题） 7.3 设计和开发的策划 7.3.1 4.4.6 运行控制 设计和开发的输入 7.3.2 4.4.6 运行控制 设计和开发的输出 7.3.3 4.4.6 运行控制 设计和开发的评审 7.3.4 4.4.6 运行控制 设计和开发的验证 7.3.5 4.4.6 运行控制 设计和开发的确认 7.3.6 4.4.6 运行控制 设计和开发更改的控制 7.3.7 4.4.6 运行控制 采购（标题） 7.