中国电信集团广东省电信公司2007－2009年网络运行维护滚动规划汇报.pdf

中国电信集团广东省电信公司2007 – 2009年网络 运行维护滚动规划汇报 中国电信集团广东省电信公司网络运营部 2006年11月 目录 运行维护滚动规划目标 运行维护滚动规划 运行维护滚动规划举措 移动运维专项规划 机密 1 以快速响应转型业务和主动应对网络技术发展为目标，从传统运 维体系逐步向全面支撑综合信息服务提供的运营支撑体系演进 面向网络 面向网络 进一步优化生产操作体 进一步优化生产操作体 系，提高维护效率，形成 系，提高维护效率，形成 以NOC为核心，集团级、 以NOC为核心，集团级、 省级集中监控与本地网现 省级集中监控与本地网现 面向产品 面向客户 面向产品 面向客户 场维护相结合的新型网络 场维护相结合的新型网络 维护模式 维护模式 进一步拓展维护范围与内涵， 进一步拓展维护范围与内涵， 进一步提升客户可感知的服务 进一步提升客户可感知的服务 对于ICT、商务领航、号码百事 对于ICT、商务领航、号码百事 质量，实行分等级维护服务， 质量，实行分等级维护服务， 通等转型业务根据产品特性差 通等转型业务根据产品特性差 完善前后端内部SLA （服务水平 完善前后端内部SLA （服务水平 异建立相应的维护服务规范和 异建立相应的维护服务规范和 协议）机制，按照客户价值和 协议）机制，按照客户价值和 标准，明确维护职责和流程； 标准，明确维护职责和流程； 服务标准构建差异化运行维护 服务标准构建差异化运行维护 积极拓展客户网络代维业务， 积极拓展客户网络代维业务， 服务体系，确保业务的快速提 服务体系，确保业务的快速提