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服务消费的顾客忠诚影响因素研究共3篇
服务消费的顾客忠诚影响因素研究1
随着服务消费行业的发展，加之消费者需求日益增长，企业为了获取更多的市场份额，也开始注重培养忠诚顾客。那么，影响服务消费顾客忠诚的因素有哪些呢？ 首先，服务品质是影响顾客忠诚的重要因素之一。顾客在选择企业进行消费时，服务品质是他们最关心的，同时也最能直接影响到顾客的满意度。如果企业能够提供优质的服务，就能够满足顾客的需求，进而建立忠诚度，从而提升企业的竞争力。这里所说的服务品质并不仅仅是产品的质量，而是包括各个方面的服务，如企业对顾客的态度、行为举止、员工技能水平以及企业的整体形象等。因此，企业在提升服务品质方面需从全方位
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