文档详情

落实公司“首问负责制”心得体会.doc

发布：2021-10-23约1.41千字共3页下载文档

文本预览下载声明

1 - 落实公司“首问负责制”心得体会近期按照公司安排认真学习了《工作人员首问负责制》及《工作人员服务用语规范》相关制度，感受很深，作为公司一线的门店管理人员，门店是公司的形象窗口，深感自身责任重大。服务质量是一个企业的生命，那么服务水准显得尤为重要，我们要切实的以顾客满意为目的，转变思维观念，振奋精神，做好实际工作的各个环节. 通过对《首问》的学习，已经对其有了一定的了解，现在就谈谈我的感想。首问负责人是指在服务工作中第一位接受询问的工作人员，首问负责制的工作包括：面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。总体要求：不管在任何场所，不管遇到任何形式的

显示全部

相似文档

落实“首问负责制”心得体会.doc 1 - 落实“首问负责制”心得体会 首问负责制的实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键，推行“首问负责制”要坚持首问必答、首问必释、首问必果的原则，做到问题跟踪到底，解决到底。现我就在信访工作中如何落实首问负责制谈几点体会：坚决落实首问负责制 首问负责制的落实问题，实际上就是本职工作的履行和责任担当问题，在信访工作中，镇政府的信访办就是群众信访的第一站，作为值班人员或接访干部，要热情接待，属于邻里矛盾纠纷的要深入实际、弄清原由、做好工作予以调解；属于职能部门处理的，要按分级归口原则及时转办，在首问原则上要查明事实、
2021-10-19 约1.63千字 4页立即下载
落实“首问负责、为民负责”心得体会.doc 1 - 落实“首问负责、为民负责”心得体会 关于议新形势对领导干部的新要求“首问负责为民负责”心得体会 敷衍塞责、“踢皮球”的机关病，首问负责制当是一剂良药。首问负责制度实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。这项制度已在车间践行了一段时间，从目前来看，确实对我们的工作有了一定的促进作用，服务对象普遍感到满意，通过一段时间的学习、实践，有以下几点认识与体会：访者、来电者提供准确的信息。对到服务对象要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，首先接受办理的人员要负责到底，能当场办结的要当场办结，不能当场
2021-10-23 约1.26千字 3页立即下载
“首问负责为民负责”心得体会.doc 关于议新形势对领导干部的新要求 “首问负责为民负责”心得体会 敷衍塞责、“踢皮球”的机关病，首问负责制当是一剂良药。首问负责制度实施，是为转变干部作风，加强行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。这项制度已在践行了一段时间，从目前来看,确实对我们的工作有了一定的促进作用，服务对象普遍感到满意，通过一段时间的学习、实践，有以下几点认识与体会：一、建立健全首问负责制。实行首问负责制，切实转变干部作风，是密切联系群众，全心全意为人民服务，工作人员要认真履行职责，对服务对象要求的，第一个接待服务对象来电、来访者（首问者），要热情接待，周到服务。接听电话应文明、礼貌、热情，做
2017-06-10 约字 2页立即下载
党委领导的校长负责制心得体会.docx 党委领导的校长负责制心得体会 　　篇一：坚持和完善党委领导下的校长负责制 　　近日，中央办公厅印发《关于坚持和完善普通高等学校党委领导下的校长负责制的实施意见》。这是党中央推进中国特色现代大学制度建设的重要举措，为加强高校党的建设工作、完善高校领导体制和运行机制提供了重要遵循。《实施意见》的贯彻落实，对于新形势下加强和改进党对高校的领导，完善高校内部治理结构，促进高校科学发展，具有十分重要的意义。　　党的十三届四中全会以后，党中央确定普通高校全面实行党委领导下的校长负责制。20多年来，这一制度为高校全面贯彻党的教育方针，坚持社会主义办学方向，培养中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接
2018-11-17 约8.13千字 16页立即下载
校长负责制意见心得体会.docx 校长负责制意见心得体会 校长负责制是指校长对学校的行政和管理工作全面负责的制度。在这个制度下，校长承担着领导学校、推动教育改革、促进学校发展的重要职责。近年来，随着教育改革的深入推进，越来越多的学校开始实行校长负责制。在我的工作中，我也深切体会到了校长负责制带来的好处和挑战。首先，校长负责制使校长在学校管理中拥有更大的决策权和执行权。作为学校的领导者，校长对学校工作的决策和执行起着关键作用。校长负责制赋予校长更多的权力，使校长能够更加自主地制定学校的发展方向和策略，更加有效地推动学校的各项工作。在我担任校长期间，我始终将学生的发展和学校的发展放在首位，根据学校实际情况制定了一系列的发展计划和
2025-04-07 约1.36千字 3页立即下载
落实首问负责制提升问题解决效率规定.docx 落实首问负责制提升问题解决效率规定 落实首问负责制提升问题解决效率规定一、首问负责制的内涵与重要性 首问负责制是指在公共服务或企业内部管理中，首位接待或受理群众、客户咨询或投诉的工作人员，必须全程负责跟进直至问题解决或明确移交相关部门。这一制度的核心在于打破传统职能分割导致的推诿现象，通过明确责任主体，缩短问题流转链条，提升服务响应效率。其重要性体现在三个方面：一是优化服务体验，避免群众因反复沟通产生不满；二是强化内部协作，倒逼部门间建立高效衔接机制；三是提升治理能力，将被动应对转化为主动服务。在具体实施中，首问负责制需涵盖受理、记录、转办、跟踪、反馈全流程。首位接待人员需对问题性质进行初
2025-06-07 约3.88千字 8页立即下载
党组织领导的校长负责制心得体会范文(通用篇).docx 党组织领导的校长负责制心得体会范文(通用篇) 党组织领导的校长负责制心得体会 一、背景和意义校长是学校的领导核心，负责学校的全面发展和各项管理工作。作为中国共产党党员，校长应当带头贯彻党的教育方针，坚持党的领导，推动学校持续发展。为了更好地发挥校长在党性教育和学校管理中的角色，党组织领导的校长负责制得以提出和实践。党组织领导的校长负责制，即将党的组织建设和党的路线方针政策纳入学校内部管理制度中，使党组织直接参与学校的各项管理决策，以党组织领导校长的方式推进学校工作。这一制度对于增强学校的党性，推进党的教育工作，提高学校的办学质量和教育水平，具有重要的意义。二、执行过程和实践在校长负责制
2025-03-30 约1.78千字 4页立即下载
党组织领导的校长负责制心得体会存在的困难和建议.docx 党组织领导的校长负责制心得体会存在的困难和建议党组织领导的校长负责制是指在教育系统中，党组织通过党委（党组）对校长负责进行领导和监督。作为一种创新的组织管理模式，党组织领导的校长负责制对于推动学校发展、提高教学质量和促进师生发展具有重要意义。然而，党组织领导的校长负责制在实践中也存在一些困难和问题。下面是我对这些困难和问题的一些思考和建议。首先，党组织领导的校长负责制面临的一个重要困难是权力分配和监督机制的不完善。在传统的校长负责制中，校长是学校的最高行政负责人，拥有很大的权力。而在党组织领导的校长负责制中，校长的权力必须受到党组织的监督和制约。然而，在实践中，由于缺乏有效的权力分配和监
2025-04-01 约1.15千字 2页立即下载
首问负责制试题有答案.docx 首问负责制试题（一）单项选择题。每题含A、B、C、D、E五个选项，选项中有一个答案是正确的，参赛选手应将正确的选项选择出来并按要求在答题卡相应位置填涂，多选、少选或不选均不得分。一、单选题 1.护理工作()是指护士对患者、家属或其他有关人员询问的事项负责回答和解决的责任规定。[单选题]* A.首诊负责制 B.护患沟通制度 C.护士与家属的沟通制度 D.首问负责制(正确答案) 2.护理首问责任人是指本病区范围内()被患者、家属或其他有关人员询问的护士[单选题]* A.第一位(正确答案) B.第二位 C.第三位 D.第四位 3.护理工作首问负责制要求全体护士必须熟悉本
2025-02-26 约3.14千字 11页立即下载
对我负责心得体会.doc 第第PAGE1页共NUMPAGES1页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。对我负责心得体会 读《对工作负责就是对自己负责》心得体会 读完《对工作负责就是对自己负责》一书后，我从中受益匪浅，对责任有了更深的认识，书中教会了我怎样以积极的人生态度和工作态度将责任沉淀到生命里，指导人生的航向，塑造完美的人格。人生在世，责任始终是我们每个人必须承担的，因为责任，才使我们的人生变得有意义和有价值，没有责任的人生如同尸位素餐一般，是苍白无味的。尽管在我们承担责任的过程中，不可避免地也要承担起很大压力和面对各种困难，但一个真
2025-03-17 约小于1千字 2页立即下载
负责任的心得体会.docx 负责任的心得体会 　　篇一：“负责任”大讨论心得体会 　　为进一步深化“思想作风建设年”活动，加强机关党员干部的思想作风建设，根据公司党委的统一安排，在机关党员领导干部中组织开展了“负责任”大讨论活动。通过参加讨论，我感觉到“负责任”不仅是对领导干部思想作风建设提出的基本要求，对于我们机关干部提高自身素质，树立良好形象也具有十分重要的意义。下面，结合自己所从事的文秘工作,围绕如何增强负责任意识,提高负责任能力,谈一谈自己的体会。　　一、在政治上负责任，就要树立高度的政治意识，增强政治责任感　　认真执行党的路线方针政策和上级党组织的指示精神，确保党的路线方针政策在本单位的贯彻落
2018-11-18 约4.24千字 9页立即下载
抓落实心得体会.docx PAGE1 / NUMPAGES1 抓落实心得体会 “转作风、抓落实、促发展”心得体会 张国帅学习了转作风、抓落实、促发展”第一阶段后，使我对于“转作风、抓落实、促发展”一词有了更深刻的体会。所谓“转作风、抓落实、促发展”，就是要积极响应党的号召，自觉地将政府所宣讲的、所规定的工作路线、方针政策、战略意图、工作意见及其措施、要求等内容付诸实施，并达到预期的目标。“转作风、抓落实、促发展”不是句空口号，而是要落实到自己的具体行动上来，通过近段时间的学习，联系目前的实际工作，我觉得：“转作风、抓落实、促发展”要从以下几方面做起：首先，要从思想上把“转作风、抓落实、促发展”当做
2021-09-08 约小于1千字 1页立即下载
中小学校党组织领导的校长负责制心得体会范文(精选篇).docx 中小学校党组织领导的校长负责制心得体会范文(精选篇) 中小学校党组织领导的校长负责制心得体会 一、前言校长是学校的核心领导，也是教育教学工作的第一责任人。中小学校党组织领导的校长负责制是指校长必须兼任学校中共党委书记或组织委员的制度。在这个制度下，校长需要担负全面领导学校工作的职责，同时还要带领党组织开展党的建设和党风廉政建设。作为一名担任校长多年的教育工作者，我在学习和实践中对中小学校党组织领导的校长负责制有了一些心得体会，现将其总结如下。二、深入理解校长负责制的内容与要求 1.党组织是校长的上级领导，必须坚决贯彻落实党的各项政策。学校是党和国家培养人才的重要阵地，党组织作为校长的上级
2025-04-11 约1.91千字 4页立即下载
抓落实之我见抓落实之我干心得体会.doc 抓落实之我见抓落实之我干心得体会 区委宣传部组织部内干部职工开展“发展振兴为了谁、发展振兴要靠谁”“抓落实之我见、抓落实之我干”大讨论活动，讨论中，干部职工一致认为，要在思想上深刻认识开展“两个大讨论”活动的重要意义，扎实开展活动，不走过场，以“两个大讨论”活动为契机，提高行动力和业务能力，锻炼新形势下的宣传能力，与时俱进，以务实高效、勇于创新的精神开展好各项工作。以下是小编为您收集整理提供到的范文，欢迎阅读参考，希望对你有所帮助! 抓落实之我见抓落实之我干心得体会 为进一步解放思想，强化领导干部思想认识。2017年4月5日，飞仙关镇召开党委扩大会议，就围绕“发展振兴为了谁
2017-05-05 约5.03万字 5页立即下载
首问负责制实施方案.docx 首问负责制实施方案一、具体内容：首问负责工作人员依据管理规定，热情接待，认真及时办理患者及家属所需办理的事件;首问负责人应热情引导患者及家属到所需要办理部门，及时向患者和家属反馈和确认;首问负责人还应向患者及家属解释拟办事项没能达到目的原因。二、对首问负责人和办事部门的要求： ①对患者及家属的问题要认真受理，做到“来人主动打招呼，耐心倾听问事情，清楚讲解不马虎”; ②接待患者及家属要文明礼貌、热情大方，文明用语、举止端正; ③接听电话，做到“铃响三声，必有应答”、“先说您好，后报部门(科室)”; ④为患者及家属着想，不得冷漠慢待、借口推诿、拒绝、搪塞或拖延处理时间，要充分体现门诊护士良好的
2021-01-15 约1.71千字 4页立即下载