孕婴服务中心月嫂培训教案.doc

月嫂培训课 第一章 月嫂知识 什么是月嫂： 是一种高级保姆，其工作是专门护理“坐月子”时期的母婴. 好的月嫂必须持有身份证 .健康证. 工作证. 并经过正规专业的岗前培训，培训结束后，经过考核，获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。 月嫂工作内容：心理护理、生活护理、新生儿护理、月子餐。 月嫂的基本礼仪：态度诚恳、自然大方、与人谈话要积极响应，说话时要清楚自己的身份。 常用的礼貌用语： 问候语：你好、早上好、欢迎你等 告别语：再见、欢迎再来、明天见、一路平安等 答谢语：非常感谢、劳你费心、不必客气等 请托语：请、麻烦你帮个忙、请让一下等 道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等 征询语：需要帮忙吗、你需要什么吗等 慰问语：辛苦了、受累了、快歇会吧等 祝贺语：恭喜你等 仪表仪态：仪表：是指人的外表，包括仪容、服饰、姿态及个 人卫生。仪态：是指人在行为上的姿势、气质和风度，在人际交往中要求站有站相，坐有坐相，举止端庄，落落大方。 家庭中的一般礼节：客人来访要随主人迎接，使用一次性用品，倒茶要适量，主人和客人谈话时要回避。 与主人相处的艺术：入乡随俗、尊重隐私、不亢不卑、讲究信用。、 月嫂的工作职责:月嫂的服务对象主要是宝宝和产妇，宝宝的护理占80%，产妇的护理占20%，服务的内容以月子护理为主 。 照顾产妇: 1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤产妇衣物，将护理与家务兼顾； 2、专业护理：产褥期观察及护理，产后心理指导（避免产后抑郁症），乳房护理。 3、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇饮食； 4、产后恢复：指导产妇产后恢复操，恢复产妇体形； 照顾婴儿: 1、专业护理：婴儿洗澡、抚触按摩，测量体温，清洗消毒尿布、消毒奶瓶，洗涤宝宝衣物，哺乳指导，晚上陪宝宝睡觉； 2、日常观察: 脐部、臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。观察宝宝大小便和身体有无异常，及时提醒协助治疗。 3、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄疸等常见病的观察与护理. 4、潜能开发：帮助产妇为宝宝做婴儿操，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。 月嫂的基本素质和职业道德 基本素质：月嫂不仅要有专业的护理技术，并且要做到心地善良，性情温和，更要有责任心。用你的爱心帮助刚出生的宝宝走好人生的第一步，帮助孕产妇安全度过最重要的一关。 职业道德：爱岗敬业、精益求精、尊重产妇、关爱母婴“自尊、自爱、自信、自立、自强”遵纪守法、讲文明、讲礼貌、热情服务、忠诚本分、宽宏谦让不参内政、尊重隐私。 注意事项： 1、按预产期时间，要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址，做好进家工作的准备。 2、服务期间，要注意个人卫生，剪指甲，不戴任何首饰，以免划伤婴儿。 3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。 4、尽量不为用户买菜、购物，不动现金。 第二章 新生儿护理 新生儿的生长发育 新生儿:出生脐带结扎到满28天之内的婴儿。 早期新生儿：指出生7天内的新生儿。 围产儿:怀孕28周到产后一周这一时间的婴儿。 1、根据胎龄可分为： 足月新生儿：胎龄超过37周而不满42周： 早生儿：胎龄超过28周而不足37周； 过期产儿：即胎龄达到或超过42周者。 2、根据体重 正常出生婴儿体重 ：5斤-7斤 巨大婴儿：≥8斤 低出生体重儿：出生1小时内不足5斤 极低出生婴儿体重：不足3斤 超低出生婴儿体重：2斤 新生儿的生理特点 1、呼吸：每分钟40～60次（腹式呼吸、潜、快）； 2、心率：每分钟120次-140次（血集中躯干四肢发紫 3、排尿 新生儿第一天的尿量很少，约10～30毫升，在生后36小时之内排尿都属正常。随着哺乳摄入水分，孩子的尿量逐渐增加，每天可达15次左右，日总量可达100～300毫升，满月前后每日可达250-450毫升。孩子的尿次数多，这是正常现象，不要因为孩子尿多，就减少给水量。尤其是夏季，如果喂水少，室温又高，孩子会出现脱水热。 4、体温 新生儿的正常体温在36～37C之间，但新生儿的体温中枢功能尚不完善，体温不易稳定，受外界温度环境的影响体温变化较大，新生儿的皮下脂肪较薄，体表面积相对较大容易散热。因此要对新生儿注意保暖。尤其在冬季，室温保持在1 8～25C左右，室内湿度50％～60％，要经常开窗通风，保持室内空气新鲜，避免吹过堂风。 5、睡眠 新生儿期是人一生中睡眠时间最多的时期，每天要睡16～1 7个小时，其睡眠周期约45分钟，睡眠周期随小儿成长会逐渐延长。睡眠周期包括浅睡和深睡。 在新生