网站客户体验问卷调查模板_0.doc

网站客户体验问卷调查模板 篇一：XXXX网用户体验问卷调查分析报告 XXXX网用户体验问卷调查分析报告 一、 调查背景及目的 本次问卷调查主要为了更好的了解公司内部员工对金鼎智富网站及其功能服务的满意度评价，以便继续有针对性地完善网站的各项功能，不断提升网站服务质量和用户体验，确定门户网站还有待改进的各项因素。调查采用EXCEL问卷形式,共63位公司总部及营业部员工参与了此次问卷调查，根据收集的问卷情况统计分析得出以下结论。 二、 调查结果说明 1、参与调查者构成 2、单项问题分析 （1） 您对西部证券“金鼎智富”网总体印象如何？ （2）您是否经常关注本网站，您访问网站的频率是？ （3）您登录本网站常用的功能是？ （4）您认为金鼎智富网站的浏览速度如何？ （5）您认为网站首页设计风格如何？ （6）您认为网站现在的布局是否合理？ （7）您对网站哪方面最不满意？ （8）您觉得网站的栏目内容更新？ （9）选出您最满意的网站栏目？ （10）您是否喜欢网站现有的功能实现，是否便于使用？ （11）您希望网站首页风格今后向哪个方向发展？ 篇二：客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷 说明：客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买 产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。 尊敬的客户： 您好！ 首先，非常感谢您选择了本公司的产品！ 为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。 感谢您的配合与支持！ ***有限公司（市场部） 年 月日 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！ 篇三：调查问卷模板 大学生网上购物调查问卷表-----以万里学院为例 I．以下问题有关大学生网购调查请选择。（单选） 1、网上购物，您最信赖哪个网站：□淘宝网 □易趣网 □拍拍网 □当当网 □其它 2、您在网购中扮演的角色是：□ 买方 □ 卖方 □ 两者都有 3、您平均每月网购交易金额（元）： □ 100元以下（含100） □100-300（含300） □ 300-500（含500） □ 500以上 4、您在网上购买最多的是哪一类商品： □生活用品 □服饰、鞋帽、包 □数码产品 点卡、话费、qq业务等虚拟物品□食品 □书籍 □鲜花礼品 □其它 5、导致您网上购物的最主要原因： □抽不出时间去逛商场 □跟上时代的步伐 □价格低廉 □其他 6、您目前常用采购的交易方式是： □支付宝、财付通等方式支付 □先付定金，货到与卖家结余款 □货到付款给送货的快递公司 □当面交易，一手交钱一手交货 □先汇款，后让卖家发货 □其他方式 7、如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢? □退货 □联系买家要求更换 □算了 8、购买到的商品，你最常用的物流公司是： □中国邮政（包括平邮、ems、e邮宝） □申通快递 □圆通快递 □天天快递 □同城快递 □韵达快递 □德邦物流 □其他 9、你认为网上购物的最大优点是什么： □快捷方便 □物美价廉 □搜索简单 □其他 10、您认为网购最大的不足是： □递送速度慢 □质量无保障 □退换不方便 □交易(转 载 于:wWW.xlTkWJ.Com 小 龙文 档 网:网站客户体验问卷调查模板)有风险 □其他 11、您最喜欢网上购物的哪些活动： □打折促销 □免费送货 □购物返券 □附送礼品 □积分兑奖 □其他 II．以下是有关网购期望服务调查。请对所选项目答“√”。（“1”表示完全不同意；“2”表 IV、个人信息情况。（请您在“□”内打“√” ） 45、您的性别：□男□女 46、您的年级：□大一 □大二□大三 □大四 47、您的学院：□商学院 □法学院□生环学院 □设计学院 □电信学院 □文传学院□计算机学院□外语学院 问卷到此结束，再次感谢您的合作！祝您顺利！ 2016学年第一学期 教学工作计划 5