调研报告终极版6.doc

福建对外经济贸易职业技术学院 2011届学生毕业论文 企业调查 题目：盛丰物流集团货损货差理赔的法律依据 系部： 经济贸易系 专业： 物流管理 (采购管理方向) 班级： 08物流管理(1)班 指导教师：黄曼 企业名称： 福建盛丰物流集团有限公司 学生姓名： 林志明 学号： 200803020116 学生姓名： 王娟 学号： 200803020129 学生姓名： 官美群 学号： 200803020137 学生姓名： 郭云萍 学号： 200803030239 学生姓名： 陈小妹 学号: 200803030242 2010 年 12 月 16 日 目 录 一、前言 2 二、货损货差理赔的法律依据及其应对方针 3 （一）调研目的 3 （二）调研的对象及其一般情况 3 （三）调研方式 3 （四）调研时间 3 （五）调研内容 3 1、公司简介 3 2、货损货差产生的表现及其产生的原因 4 3、物流法律 5 4、案例所依据的法律及案例分析 5 （六）调研结论 10 1、对货损货差理赔的法律规定的应对方针 10 2、根本上解决货损货差的办法 11 三、结尾 12 盛丰物流集团货损货差理赔的法律依据 一、前言 我国物流业虽然起步比较早，但发展却很不理想，特别是一些大中型的第三方物流企业。从传统储运向服务转化的问题上进展迟缓，运输网络不健全，跟上客观形势的需要，适应现代物流信息网络008年1到3月公司差错票数超过一万单，平均差错率为0.19%左右。这个差错率对国内大部分第三方物流企业而言已属难得，极大影响了物流业的发展我国物流业与国外发达国家相比，无论是从规模还是从技术水平上都存在较大差距。国物流业虽然起步比较早，但发展却很不理想，特别是一些大中型的第三方物流企业。福建盛丰物流集团有限公司成立于2001年12月，位于福州市福兴经济开发区内，注册资金1.1亿元，现有员工3000多人，已在全国各地设立107个驻 外机构，仓储总面积18万平方米，自有车辆857部，年运力200万吨。公司通过ISO9001:2000质量管理体系认证，全国道路货运二级企业、国 家AAAA级综合型物流企业。 公司自成立以来，荣获福建省示范物流企业、中国物流百强企业（3名）、中国民营物流企业十强、全国安康杯竞赛优胜企业、福建省模范职工之家、福州市守合同重信用企业等多项荣誉。集团商标被福建省工商局授予“福建省著名商标”称号。作为我省一家重点物流企业，在全国同行业中具有较高的知名度，是福建省物流协会副会长单位、福州市物流协会副会长单位。不可否认的是，目前我国绝大多数第三方物流企业存在着较为严重的货损货差问题。以为例，2008年1到3月总公司差错票数超过一万单，平均差错率为0.19%左右。虽然这个差错率对国内大部分第三方物流企业而言已属难得，但三个月差错票数达到一万多单，基数还是过大，这会在很大程度上造成企业和客户双方的共同损失。 结合国内总体情况来看，货损货差已经成为各个物流节点特别是第三方物流企业亟待解决的问题。货物（包装）损坏不能按正品发出货物（包装）损坏不能发出不明原因数量短货物型号、规格、颜色等不符造成某个单品数量短少搬运、装卸、运输或库内其他操作过程中造成货物或包装损坏；被盗、丢失收货或发货差错货或单证处理错误造成货差假象上的其他差异 承运车号 闽A1234 京A456京G789北京中转 起运站 福州 到达站 北京 发货人 福州邮政 联系时间 运费结算 欠付 货物名称 汽配 索赔人 联系电话 事故发生时间、地点、事件概述 7.30由福州公司托运福州邮政汽配到北京，丢失9件汽配，福州邮政索赔共计：6633 索赔人要求金额 6633 协调最终赔款总额 责任单位/个人赔偿、出发明细 11.14了解情况如下1.北京公司某S：此货到达卸货十九短少1件有卸货记录司机也确认签字。2.司机：货物很乱，难点数，不知道有没有装上车。卸货时少一件 此货由闽A1234车托运从福州发北京，北京卸货记录为短少一件，司机也已确认。赔偿6633，由闽A1234支付。 赔款有公司综合部扣还 收款 事故类型 短少灭失 湿损事件 配载防护 野蛮装卸 从案例中我们可根据汽车货物运输质量管理办法第三十二条?：