营业员工作总结ppt(共8篇).doc

营业员工作总结ppt(共8篇) 篇一：营业员个人工作总结 商场营业员个人工作总结 时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和 指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过 去的一年，现将工作总结如下： 一. 工作中取得的收获主要有：1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场 开业做前期工作. 2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行 每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督. 3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成. 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容 二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作 能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有 以下的缺点和不足： 1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不 知所措 2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行 3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不（转载自第一范文网，请保留此标记。）够到 位等 三. 坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效 地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时 的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及 时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正， 避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对 性和时效性。 四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。 1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量: 2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服 务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 明年工作计划:xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把 新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求 自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自 己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在xx年做出更好的工作成 绩。 营业员个人工作总结 回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非 常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰， 觉得自己这一件并没有虚度。 第一、 积极参加公司开展的各项活动。 今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3 月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日 前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去 清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公 室的同事去长隆水上乐园一日游.....加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进 公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和 身心健康所得来的成果。 第二、 认认真真，做好本职工作。 1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个 人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时 候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是 靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。 奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责 任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。 2、 勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅 件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同 完成，