DB36T 513-2019 瑞金红色旅游景区设施设置与服务规范　.pdf

ICS03.200

A12

DB36

江西省地方标准

DB36/T513—2019

代替DB36/T513-2007

瑞金红色旅游景区设施设置与服务规范

Standardoffacilitiessetting-upandserviceofRuijinredtouristattractions

2019-11-05发布2020-05-01实施

江西省市场监督管理局发布

DB36/T513—2019

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4设施2

5服务质量3

6交通服务4

7质量管理4

I

DB36/T513—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准代替DB36/T513-2007《瑞金红色旅游景区（点）设施与服务质量规范》，本标准与DB36/T

513-2007相比主要变化如下：

——标准名称修改为瑞金红色旅游景区设施设置与服务规范。

——调整了标准的结构，强化了相关条目的对应性，减少了重复性内容。

——对范围中瑞金红色旅游景区所指的区域进行了明确界定。

——增加了部分规范性引用文件，删除了部分规范性引用文件。

——修改了瑞金红色旅游景区定义，增加了共和国摇篮旅游区定义。

——修改了游客中心、红色文化场所和设施、公共设施、安全设施、解说、景点购物、卫生、道路、

部分内容。

——删除了建设绿色生态停车场、安全设施、导游员、旅游产品、革命历史传统教育内容。

——删除了旅游厕所部分内容，增加了旅游厕所外观设计内容。

——调整了公共信息图形符号、工作人员、讲解员条目顺序和内容。

——将车辆中的旅游专车与公共交通汽车整合成旅游公共汽车，调整到公共设施条目，修改了部分

内容。

——修改了营运服务质量部分内容，调整了条目内容。

——修改了游客投诉处理内容，调整为质量管理内容。

本标准由赣州市市场监督管理局提出并归口。

本标准起草单位：瑞金市市场监督管理局、瑞金市文化广电新闻出版旅游局、瑞金中央革命根据地

历史博物馆、瑞金市文化旅游开发投资有限公司。

本标准主要起草人：彭洋兴、王平安、廖庆华、汪黎、刘洪、邱瑞辉。

本标准的历次发布情况为：

DB36/T513-2007。

II

DB36/T513—2019

瑞金红色旅游景区设施设置与服务规范

1范围

本标准规定了瑞金红色旅游景区的术语和定义、设施、红色旅游线路、服务质量、交通和监督管理

等基本要求。