企业营销战略管理与SWOT分析.doc

2011—2012学年第一学期 论文题目： 电话销售的发展前景 院 系： 经济与管理学院 专业班级： 08届营销（4）班 学 号： 2008303331 学生姓名： xxxxxxxxxx 指导教师： xxx教授 二0一一 年 十 月 十七日 安徽理工大学课程小论文成绩评定表 学生姓名： 学号： 专业班级： 课程小论文题目： 指导教师评语： 成绩： 指导教师： 年 月 日 电话销售的发展前景 ———以中国人寿电话销售平台做分析 摘要：现代化社会，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。电话销售也日益被各个行业应用到其销售运营当中，成为其公司有理的销售部门之一。这里从中国人寿电话销售平台来看电话销售的发展前景。 关键词：电话销售 信息化 中国人寿 金融 保险 公司背景 中国人寿保险（集团）公司(China Life) 中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。2011年1月31日，国家审计署在对中国人寿保险（集团）公司2009年度资产负债损益情况审计中，查处保险经营管理中存在违规问题6.98亿元。据此给予相关责任人处理和处分。中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内几家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 　　 2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元，境内寿险市场份额为37.2%；2010年年末合并总资产达17760.20亿元。 　在以终端为王的渠道变革中，买家的话语权急速攀升，尤其是一些超级卖场，采购负责人往往处于绝对的强势，通常是找到他们的难度丝毫不亚于谈判的过程，我想在这一方面重点客户经理们会有很深的感触。