国家电网公司客户服务中心客服专员考试题库大全-上(单选题部分).docx
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国家电网公司客户服务中心客服专员考试题库大全-上(单选题部分)
一、单选题
1.(易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,()内派发工单。(出处:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A、2分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、120分钟
答案:B
2.(易)B类火灾是指()火灾和可溶化固体火灾,如汽油、沥青等。
A、液体
B、固体
C、气体
答案:A
3.(易)()电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电线路或不同工作地
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