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国家电网公司客户服务中心客服专员考试题库大全-上(单选题部分).docx

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PAGE PAGE 1 国家电网公司客户服务中心客服专员考试题库大全-上(单选题部分) 一、单选题 1.(易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,()内派发工单。 (出处:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范) A、2分钟 B、10分钟 C、20分钟 D、120分钟 答案:B 2.(易)B类火灾是指()火灾和可溶化固体火灾,如汽油、沥青等。 A、液体 B、固体 C、气体 答案:A 3.(易)()电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电线路或不同工作地
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