市场营销补考试卷.doc

市场营销补考试卷 班级： 姓名： 学号： 成绩： 一、选择题：将右边的选项号码填写在左边的括号中（共20分） （1）请判断以下例子属与哪种影响因素？ （每个2分，共6分） （2）请判断以下例子属于哪种调研方式，并将相应的选项填在括号里：（共8分） （3）给以下商品选择合适的市场营销对策，并将选项填在括号内（每个2分，共6分）： . 二、案例分析题（6题，共70分） （一） 问：（1）福特公司前后所处的市场营销环境有何不同？（7分） （2）为什么该公司后来被通用公司比了下去？试用市场营销环境理论分析之。（8分） （二） 意大利有这样一种习俗，女婴降生以后，她的双亲就着手为她准备嫁妆，看到漂亮的台布、床罩、枕袋之类的东西就买一些，积攒到女儿长大成人出嫁时，一般都有几十套抽纱制品作为嫁妆，因此中国的抽纱制品在意大利较为畅销。 请你运用市场营销学上有关理论分析我国的抽纱制品能在意大利成功的原因是什么。（10分） （三） 咖啡杯的颜色 日本三叶咖啡店，有一次请了30名试饮。结果是：但用咖啡色的杯子喝时，有三分之二的人评论“咖啡太浓了” ；用青色杯子喝时，所有的人异口同声地说：“咖啡太淡了”；当用黄色的杯子喝时，大家都说：“这次咖啡浓度正合适，好极了”；而最后端上用红色被子盛的咖啡时，十人中有九热都认为“太浓了”。 根据这一调查，三叶咖啡让店里的杯子，一律改用红色，该店借助于颜色，即可省料、省成本，又能使大多数顾客感到满意。 问：（1）这里的奥妙在什么地方？对企业经营有什么借鉴的地方？（10分） （四）美国著名的福特汽车公司 美国著名的福特汽车公司，每年拥有250万顾客，为了了解他们的需求，公司定期邀请一些顾客、产品设计人员和汽车推销员讨论产 品及销售服务等总是并专门设计了一种软件数据系统，供各部门经理和雇员详细了解掌握顾客的意见。一次，有位顾客抱怨说，乘坐福特汽车不愿在后排，因为空间小不舒服。听到这个意见后，公司立即前排座位下部进行了调整改进，加宽了前后排的距离。这一举动嬴得了顾客的普遍称赞，使福特汽车在过去5年里成为加利福尼亚最畅销的汽车。 问：试用你所学的市场营销知识来分析福特汽车公司上述的做法。（10分） （五）有四家公司，其经营决策是： A公司生产手表，认为只要生产走时精确，造型优美，价格适中的名牌产品，即能获得经营成功。 B公司生产汽车，致力与扩大汽车规模生产，加强企业管理力图降低成本扩大销售。 C公司生产电子仪器，认为自己的产品不会主动变成现金，因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功。 D公司生产汉堡包，其宗旨是顾客是上帝，要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一块美金都能买到十足的价值、质量和满意。 请你按市场营销学观念，分析上述四家公司分别属于哪种经营观念，各种观念具体内容是什么？你认为在现代社会营销中应坚持哪一种观念。（15分） （六）大班冰皮月饼的“新月传奇”（10分） 1993年香港月饼市场已不如从前那么具有吸引力，由于业内生产企业越来越多，产品的差异性越来越小，整个市场竞争非常激烈。众多厂商纷纷以品牌或价格作为竞争的主要手段。但大班决定采取不同的策略，推出全新的冰皮月饼，以差异化对抗同质化。冰皮月饼从原料、颜色、制方法等均一反传统，调查显示该产品对25岁至40岁年龄阶段的人们更具吸引力，大班冰皮月饼将市场推广活动主要针对“潮流领先者”这一细分市场，鼓励他们尝试购买，通过他们的舆论领袖影响将会带来更多人的购买，礼品市场也会迅速跟进，从而实现打开市场的目的。 基于上述营销目标及目标市场的特点，大班制定并实施了如下营销策略: 产品：以与众不同的清爽口味为其定位，以精美包装衬其独特、高贵的形象。 价格：采取高出一般水平的定价，以与其高质量、高档次的形象相衬，在产品设计、定价、包装、促销等各个环节都协调相衬出其高价高质量的形象。 促销：配合高价策略，在食品博览会以及专卖店中提供免费品尝，对先期购买的顾客，则给以折扣，优惠售价每盒不到100港元，尝过冰皮月饼美味的人们无不心动，纷纷解囊购买。 广告：电视广告除反传统的一面外，整体风格显得轻松有朝气，充满活力，颇具新意。电台的广告也秉承这一特色。此外，广泛散发的产品宣传册和传单也不断传达着冰皮月饼独具特色的信息。 大班以全新的冰皮月饼上市，精心策划的推广活动得以准确施行而大获成功。 [案例分析] 1．大班冰皮月饼作为新产品，当时处于哪个产品生命周期阶段，本阶段在价格及促销方面该企业应用的主要策略是哪一种？（5分） 2．结合所学有关生命周期及新产品开发的内容，你觉得大班冰