新兰德汽车行业市场-研究.doc

闽南人才网 0595- 新兰德汽车行业市场研究 汽车工业是当今世界规模最大、变化最快的行业，它紧密联系着一条机遇与风险并存的财富之路。激烈的竞争伴随着市场的饱和与产品差异化的不断缩小，汽车工业正经历着快速的全球化进程。在这样快速变化的环境中，至关重要的是，最大限度地利用机会并将风险降至最低，使市场策略成功地迎接挑战。获得成功的一个重要因素就是对市场的认知，而通过专业的实用性强的市场调研来获得连续最新的信息，成为您打开未来正确决策之门的钥匙。 新兰德建立专门的汽车研究部为您做决策和直面挑战打下了扎实的基础，该研究部将致力于为您提供您所需要的准确资料◆我们运用一整套研究工具和方法以满足您广泛的各种类型的需求，并从您的实际需求出发定制研究方案，对从所获得的答案中得出的研究发现进行分析，以帮助您实施市场战略。 ◆超过5年的专业深入的调研经验将保证我们在您委托的研究项目的全过程中能提供一整套综合的服务，为强化您的国内和国际市场战略找出切实的正确答案。 我们的解决方案 ◆新兰德拥有能提供给您所需信息的适当的研究工具，例如： 新产品上市研究 新车购买者研究 售后服务研究 客户满意度研究 广告研究 市场潜力分析 购买动机和决策过程研究 客户构成和客户类别分析 竞争分析 总体市场观察、行为态度、品牌形象等 ◆新兰德汽车研究部根据客户不同的要求进行定性和定量的针对性研究和长期跟踪研究。 ◆根据客户的特殊要求，我们的服务包含从制定研究方案，到解释和讲解研究发现，以及随 后的就客户营销活动提出建议的全过程。 我们的研究方法 ◆我们提供多种研究方法，包括： 面对面访问（纸、笔） 面对面访问（CAPI - 计算机辅助个人访问系统 电话访问（CATI - 计算机辅助电话访问系统） 在线调查，在线小组会议 汽车诊断 案头研究 定性研究：座谈会，深访 神秘顾客/神秘电话 我们的成功案例 ◆上海大众汽车陕西售后服务质量神秘顾客研究 本次项目受大众公司的委托，就针对陕西各地市的大众特约维修站进行检测。检测内容基本集中在工作人员服务态度、维修站的环境和维修人员的技术质量这三方面内。通过邀约神秘顾客至指定维修站进行二级保养（15,000km和30,000km保养），观察其整个流程（从神秘顾客进入营业大厅开始委托登记——车辆的接收——执行检查——到最后的车辆交付），从而针对该维修站的实际情况（维修站的环境、工作人员的服务态度、维修人员的技术质量）作相应的记录。最终，大众公司会对其下属的特约维修站中发现的不足之处进行整改，以最好的面貌、最好的服务迎接广大大众顾客的到来。 ◆神龙富康汽车西安中高档出租车市场需求研究 西安市政府为改变现有出租车低档的不良形象，决定加大中高档出租车车型。神龙富康委托西安新兰的市场调研通过对广大乘客和出租车司机的进行了深度访问，全面了解大家对西安出租车行业的客观评价和未来期望，从而为神龙富康公司在西安的营销推广提供决策依据，并作为影响政府有关部门决策的具有说服力的一手资料。 市场研究，为汽车企业铺路 目前，国内汽车行业产销两旺，市场红红火火。然而，价格战的展开、产品仓促上市引发的质量问题、消费者满意度的下降等越来越多的问题需要面对和解决。汽车企业如何面对激烈的市场竞争？如何保证自己的企业或产品能立于不败之地？显然，市场研究作为企业行为中一个极其重要的环节，将对企业决策起着举足轻重的作用。 市场调研决定汽车企业的成败 HYPERLINK /download/ipsos-7-c/images/pt2.jpg \t _blank 通常，市场研究在企业的决策中参与程度很高，那么具体到汽车行业，市场研究能为企业提供什么呢？比如，上海通用君威项目的市场调研，在2000年3月就开始进行，先是根据内饰照片做市场调研，了解市场反应、与竞争对手的差异化优势。做出改进后，又于2001年9月委托第三方做了整体车型市场研究。这种产品诊断的市场研究，上海通用在国内汽车行业是第一个开展，虽然研究投入不菲，每次仅研究当地市场就要投入二三百万元，但通过市场调研，上海通用可以清楚地看到君威在和竞争对手的比较中，哪些地方占优，哪些方面落后。  品牌与广告对于汽车企业来讲也是成败的关键之一，进行市场研究可以帮助企业建立良好的品牌形象、提高广告的有效性。举一个例子说明，一家国内某高档轿车居然在火车的车厢里投放广告！这会引起人们的许多疑问，为什么曾经定位为国家领导人目前仍为乡镇企业领导偏好的轿车，会在火车的车厢里做广告？所以很难想象这个企业是否对自己的目标人群进行过消费者行为研究，他们的潜在消费者会乘坐火车（硬座）吗？他们是否了解他们的目标群体在看