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制定整合营销计划人员促销人员促销目标销售人员为了完成销售额人员促销策略现场推销内部推销柜台促销直复营销直复营销目标以最终消费者和使用者为目标直复营销策略直接邮递直接销售直接响应零售电话营销自动售卖制定整合营销计划网络营销目标增加市场份额增加客户评价数量较低成本完成品牌目标增加销售收入网络营销策略差别定价在线竞价（六）网络营销制定整合营销计划创意执行媒体执行媒体目标到达率频率冲击力媒体选择整合与实施营销策略评估与控制营销计划营销业绩分析与评价销售分析销售变化分析销售细目分析市场份额分析总体市场份额服务市场份额相对市场份额盈利能力控制效率控制战略控制中国农业银行“E农管家”整合营销沟通策划整合营销传播彭臻张颖金红张玲杨绍峰文献综述资产证券化的定价方法整合营销传播工具人员促销直复营销网络营销广告销售促进公共关系六种工具广告（一）定义广告指对观念、商品或服务所作的任何有明确经办人的有偿性非人员推介和促销。（二）分类全呈式广告半呈式广告分类广告——按行/按字计价格社论式广告信息型广告直复式广告网页/主页广告横幅广告和标题广告链接互动式网络广告广告（三）制定广告的主要步骤确定广告目标沟通目标销售目标编制广告预算法量入为出法销售比例法竞争对等法目标-任务法广告创意创意策略创意执行媒体决策范围、频率、效果主要媒体类型特定媒体载体播出时段评估广告运动沟通效果销售和利润影响广告回报销售促进销售促进是鼓励购买或销售产品或服务的短期刺激性为。（一）定义1（二）销售促进的方式样品试用赠券一揽子折价奖励商品广告特制品常客回报购物现场促销竞赛、抽奖和游戏2公共关系（一）定义公共关系指通过获得高知名度、建立良好的企业形象，以及处理或阻止不利的谣言、故事和事件的发生，从而与公司的各类公众建立良好的关系。（二）公共关系四种典型的形式特性单向沟通双向沟通新闻代理/宣传公共信息双向非对称沟通双向对称沟通目的宣传信息传播科学说服相互理解沟通模型单向非重要全部事实单向重要事实双向不平衡影响双向平衡影响沟通模型信息来源接收方信息来源接收方信息来源接收方群体群体研究性质很少“账房”很少可读性读者人数格式化态度评估态度评估格式化典型应用运动、剧场、产品、政治人物、影星政府、非营利机构、商业竞争行业、机构管制行业、机构定义人员促销是销售人员为了完成销售，建立顾客联系而做的当场个别演示介绍。1人员促销渠道2内部推销3现场推销4柜台促销5人员促销0102（一）定义对现有客户的交易条件和激励方法针对潜在客户的交易条件和激励方案直复营销是指通过多种广告媒介，让其直接相互作用于消费者并通常需要消费者做出直接反应的销售类型。包括直接邮递、直接销售、直接响应零售、电话营销、互联网零售和自动零售。（二）直复营销传播中的交易条件和激励直复营销信息：该媒体是否能够帮助保证信息清晰地传递？是否加载信息？C最后的结论：费用和潜在的收益如何？将上述因素考虑在内，再确认媒体的回应率后，就可以为活动选择媒体了。F冲击力：该媒体是否有足够的冲击力确保信息穿过其他干扰？B回应：回应方式是否简易？D内部控制：是否强调活动的有效管理？E目标受众：该媒体是否能够延伸到期望的目标受众？A（三）直复营销传播影响媒体选择的主要因素直复营销微博营销博客营销微信营销视频营销（二）常见方式02网络营销是个人或集体基于互联网技术、支付中介、物流快递满足顾客欲望及购买力的过程。（一）定义01网络营销整合营销规划模型*沟通过程营销形势分析制定整合营销计划预算决策评估与控制实施整合营销规划模型营销形势分析结构内容举例组织分析公司的销售额和利润是多少？公司总的目标任务是什么，其不同的产品和服务又是什么？在财务、技术和管理上有哪些资源是可以利用的？此前营销活动的结果是什么？其有效性怎么样？为什么？竞争者分析谁是品牌的直接和间接的竞争者？他们有什么资源？品牌之间实际和假想的不同点是什么？竞争者过去的营销传播是什么？有什么影响？我们期待竞争者做什么？消费者分析客户和消费者是谁？客户的概况怎么样？驱动客户购买消费的动机是什么？他们的购买和使用习惯是什么？对我们的产品以及竞争者的