小暖软件客户常见问题 FAQ 手册.pdf

目 录 一、 系统配置要求 二、 安装软件 三、关于3.5版本 四、 数据导入 五、前台角色 5.1 客户登记 5.1.1 如何登记客户 ？ 5.1.2 各类会员如何登记 ？ 5.1.3 登记不办卡的从哪里添加 ？ 5.2 会员卡 5.2.1 如何使用会员卡 ？ 5.2.2 如何设置会员卡馈赠额度或次数 ？ 5.2.3 账户如何充值 ？ 5.2.4 要充会员卡的 ，误充了账户怎么办 ？ 5.2.5 会员卡在金额变动时是否能有短信提醒 ？ 5.2.6 会员级别如何设置 ？ 5.2.7 计次卡如何创建使用 ？ 本文档使用 看云 构建 - 2 - 一、 系统配置要求 一、 系统配置要求 1.1 系统配置要求 1.1.1 使用小暖软件需要怎样的系统配置 ？ Q ：我想使用小暖软件 ，需要怎样的系统配置呢 ？ A ： 1、硬件配置 ：1 Ghz 或更快的 x86 或 x64 位处理器 ；1 GB RAM 或以上 内存 ； 3.0 GB 或以上 硬盘可用空 间 ； 2、图形硬件加速需要 DirectX10 显卡和 1024 x 576 分辨率 ； 3、WindowsXP 及以上win操作系统; 请安装 “Windows 补丁.exe”; 4、安装需要互联网连接 ，连接的电脑拥有2M以上带宽。为了更好的使用体验 ，推荐使用6M或以上的带宽。 本文档使用 看云 构建 - 3 - 二、 安装软件 二、 安装软件 2.1 安装软件 2.1.1如何安装小暖软件 ？ Q ：小暖软件如何安装使用 ？ A ：请插入产品包装中的 U 盘 ，打开 “安装文件夹”→ “HMSSetup.exe”文件开始安装软件; 接下来激活密钥 ，密钥是一组 16 位数字 ，印刷在您的产品包装盒中。 在打开”安装向导”页面后 ，点击下一步 ，输入激活密钥。如密钥验证通过 ，会有打勾标记。 本文档使用 看云 构建 - 4 - 二、 安装软件 点击下一步 “注册您的医院” ，请录入您的医院正式名称 ，医院地址 ，联系人 ，电话等信息。 点击下一步创建您的第一个帐号。用户名和密码为最小六位字母、数字的组合。如您购买了多个帐号权限 ，请在 软件安装完成后登录系统 ，打开系统管理-用户管理页添加。 本文档使用 看云 构建 - 5 - 二、 安装软件 信息填写完成后系统自动下载安装软件 ，根据您的网络情况 ，第一次下载安装大约需要 3 分钟。 本文档使用 看云 构建 - 6 - 三、关于3.5版本 三、关于3.5版本 3.1 关于3.5版本 3.1.1 3.5版本新增功能有哪些 ？ Q 3.5版本新增功能有哪些 ？ A 新增功能 ： 1、新增订单取消功能并优化未完成订单客户列表展示效果 ，解决同一客户多只宠物时 ，容易出现遗漏收款的问 题。 2、挂号界面增加顾客记账欠费金额提醒。 3、开处方界面显示押金金额 ，方便医生查看当前客户押金情况。 4、增加钱箱 ，临时支出和存入时自动打印小票。 5、产品管理中添加处置等级 ，等级分为1~5 ，等级分为1~5 ，1为最低 ，5为最高。 6、入库单和出库单 ，增加入库/出库单号 ，方便查询当前单号。 7、处方/销售增加库存占用 ，解决在多位医生进行诊疗时 ，能有效的控制库存 ，防止超卖。 8、库存帐报表 ，增加库存可用数 ，帮助医院了解目前可用的数量与库存总个数之间的详细情况。 9、增加账户余额退款功能。 10、增加出入库单即时审核按钮。 11、增加营收分类报表 ，满足医院独有的商品分类的报表需求。 12、消费记录中记账项目将字体加粗加以提醒。 13、去除出库单成本价显示以减少不必要的价格歧义。 14、记账和记账退单不打