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中国消费者洞察白皮书

核心摘要：后疫情时代中国消费市场步入复苏进程，政策及社会共同发力，

全面提振消费信心·市场：中国经济在疫情期间仍然保持正增长，展现出良好

韧性；疫情后消费市场逐渐回暖，具有明显的扩容态势；·国家政策：从需求

端和供给端两个宏观层面持续优化消费环境，不断推动社会消费力提升；

·社会引导：中国消费者协会从科普教育和维权调解两方面抓起，消除消费者

的购物隐患。

居民消费已经步入科学消费时代，完成正确消费决策、提高生活质量成为消

费者的核心诉求·消费观念：自我需求成为决策中心，多数消费者贯彻绿色可

持续消费观；·消费前：前期信息获取强调多元全面，对待种草和促销更具思

辨能力，决策效率全面提高；·消费中：决策周期拉长，产品品质对决策的支

配力度提高；

·消费后：分享交流更具利他性，维权方式更高效直接。

供给侧开启内容营销新模式，品牌、电商直播及信息平台注重科普专业知识，

品质与创新是核心竞争力·品牌：为消费者科普专业知识，加深消费者对技术

力的感知，注重研发和创新的品牌将赢取更高忠诚度；·电商直播：为消费者

提供最源头的优质产品，让消费者拥有即时、优秀的消费体验，提高生活质

量；·信息平台：顺应科学消费和内容营销趋势，提高消费者决策效率，增加

优质品牌曝光量，高效链接供需两端。

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市场：经济彰显韧性，仍具有长期向好基本面

受疫情影响GDP增速放缓，但整体经济总量仍在持续提高

自2019年以来，受疫情和国际形势等多重因素影响，中国国内生产总值

（GDP）增速出现一定的波动，在2020年时一度到达最低谷，但整体经

济仍然保持正增长，到2022年已经突破120万亿元大关。从中国综合采

购经理指数（PMI）来看，2021年中国整体经济景气程度已经开始逐步

回升。

两组数据均体现出中国经济经历复杂考验后仍然能够抗住压力，经济总量

仍在提高，具备让消费市场进一步扩容的先决条件。

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市场：消费市场呈复苏迹象，步调有望加快

居民消费意愿回升，消费市场回暖态势显著，预计将进一步扩容

多年来，消费已成为我国经济增长的主引擎，同时也是后疫情时代推动中

国经济迅速恢复和反弹的关键性力量。从宏观层面来看，居民的可支配收

入保持增长，增长速度与我国经济增长基本同步，同时，中等收入的群体

规模正在稳步扩大，消费复苏的基础坚实。2022年底全国疫情防控政策

进一步优化后，存量释放促使消费加速回暖，各类线下消费场景逐步恢复，

外出就餐、线下购物、旅游娱乐等方面的消费数据均呈现大幅反弹，展现

出中国消费市场的韧性与活力。

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国家政策：点燃创新之火，充分激发消费活力

各地有关部门与时俱进，用新潮举措增加经济增长新动能

2020年初以来，受到出行限制和疫情反复的影响，诸多消费场景受到了

严重的冲击，国家层面相继发布了多项促消费、扩内需的新型支持政策和

措施，各地方政府积极响应，持续通过发放消费券、举办消费节等形式激

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发消费潜力，推动线上线下消费融合，为消费升温积聚合力。2023开年

以来，国内消费的复苏脚步加快，政府工作报告提出要把恢复和扩大消费

摆在优先位置。例如，现正值疫情后外出潮爆发之际，各地方文旅局纷纷

使出浑身解数吸引消费者前