文档详情

【物业类】龙湖物业质量管理手册 .doc

发布：2021-06-13约4.46万字共77页下载文档

文本预览下载声明

重庆新龙湖物业管理有限公司质量管理手册附录9.4 发布日期：2005年1月13日质量管理手册（受控状态章）（受控状态章）（受控状态章）（受控状态章）重庆新龙湖物业管理有限公司批准发布：温全华 0.0 目录章节号名称版次号页码 0.0 目录 B/0 1 适用范围 B/0 2 发放范围 B/0 3 公司简介 B

显示全部

相似文档

物业类龙湖物业质量管理手册.docx ?一、引言 龙湖物业始终秉持善待你一生的服务理念，致力于为业主提供高品质的物业服务。本质量管理手册旨在明确公司质量管理的目标、方针、流程和方法，确保物业服务的各个环节都能达到高质量标准，持续提升业主满意度。二、质量管理方针以客户为中心，追求卓越品质，持续改进服务，打造行业标杆。三、质量管理目标 1.业主满意度达到[X]%以上。 2.服务投诉处理及时率达到100%，解决率达到[X]%以上。 3.物业设施设备完好率达到[X]%以上。 4.环境卫生达标率达到[X]%以上。四、质量管理体系 1.组织架构 -设立质量管理部门，负责统筹公司质量管理工作。 -各业务部门设置质量专员，负责本部门质量管
2025-03-19 约3.59千字 10页立即下载
重庆新龙湖物业管理与公司质量手册.doc 0.0 目录章节号名称版次号页码 0.0 目录 B/0 1 适用范围 B/0 2 发放范围 B/0 3 公司简介 B/0 4 1.0 质量方针和目标 B/0 5 2.0 质量管理原则 B/0 6 3.0 组织结构和相关职能 B/ 9 4.0 质量管理体系 B/0 11 5.0 管理职责 B/0 14 6.0 资源管理 B/0 21 7.0 产品实现 B/0 24 8.0 测量、分析和改进 B/0 31 9.0 附录 9.1 职能分配表 B/0 37 9.2 质量体系文件关联表 B/0 38 9.3 物业公司组织架构图 B/0 另附 9.4 各部门职能目标
2017-12-30 约3.33万字 71页立即下载
2011物业管理重庆龙湖地产物业质量管理手册62页.pdf
2018-11-22 约小于1千字 63页立即下载
重庆龙湖地产物业质量管理.pdf
2019-05-06 约小于1千字 62页立即下载
龙湖销售中心(物业服务)管理手册.解读.ppt 销售中心(物业服务)管理手册 经营拓展部销售中心 2012 年6月前言手册结构说明目录筹备期，售场物业服务从无到有，需要从需求、费用、人员、物资各个方面，为售场如期开放做好各项准备，重要工作的先后秩序如流程图所示。 1.1.需求确认、确定收费参考资料：《财务收支界面（2009）》 1.2.服务效果呈现交底会 1.3.接管准备在开放期，销售中心物业服务进入一个相对持续而平稳运行的阶段。这个阶段，所有的管理工作归结到底，都是为了使物业服务能持续呈现出高品质，体现龙湖品牌和服务的价值。具体而言，管理者的重点工作有三个方面—
2016-04-09 约字 26页立即下载
龙湖销售中心(物业服务)管理手册解读.ppt 销售中心(物业服务)管理手册 经营拓展部销售中心 2012 年6月前言手册结构说明目录筹备期，售场物业服务从无到有，需要从需求、费用、人员、物资各个方面，为售场如期开放做好各项准备，重要工作的先后秩序如流程图所示。 1.1.需求确认、确定收费参考资料：《财务收支界面（2009）》 1.2.服务效果呈现交底会 1.3.接管准备在开放期，销售中心物业服务进入一个相对持续而平稳运行的阶段。这个阶段，所有的管理工作归结到底，都是为了使物业服务能持续呈现出高品质，体现龙湖品牌和服务的价值。具体而言，管理者的重点工作有三个方面—
2016-03-31 约4.56千字 26页立即下载
龙湖系+销售中心(物业服务)管理手册+解读.ppt 销售中心(物业服务)管理手册 经营拓展部销售中心 2010 年6月前言手册结构说明目录筹备期，售场物业服务从无到有，需要从需求、费用、人员、物资各个方面，为售场如期开放做好各项准备，重要工作的先后秩序如流程图所示。 1.1.需求确认、确定收费参考资料：《财务收支界面（2009）》 1.2.服务效果呈现交底会 1.3.接管准备在开放期，销售中心物业服务进入一个相对持续而平稳运行的阶段。这个阶段，所有的管理工作归结到底，都是为了使物业服务能持续呈现出高品质，体现龙湖品牌和服务的价值。具体而言，管理者的重点工作有三个方面—
2016-11-05 约4.56千字 26页立即下载
重庆新龙湖物业员工手册.pdf 重庆新龙湖物业员工于册《员工手册》持有人变更登记表持有人签各日期备注修订表页码|行数修订内容生效日 | 持有人签名口同录序言
2017-09-21 约1.95万字 21页立即下载
重庆新龙湖物业员工手册.pdf 重庆新龙湖物业员工手册《员工手册》持有人变更登记表持有人签名日期备注修订表页码行数修订内容生效日持有人签名
2019-03-06 约1.64万字 21页立即下载
《《龙湖物业小区保洁手册》》.doc 小区保洁手册　一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。二、范围：适用于物业小区的保洁工作。三、职责： 1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。 2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。 3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。四、程序：（一）、楼道的清洁 1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。 2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。 3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无
2016-09-10 约字 5页立即下载
龙湖重庆物业员工手册》.pdf 重庆物业_员工手册按目录员工手册第八章“奖励与处罚” 对奖惩的申诉目的年度表彰其它关于奖惩的规定员工在平时工作中的奖惩第二章“企业总则” 公司宗旨企业的服务观企业的利益观企业的纳税意识企业精神企业目标企业作风
2019-01-24 约3.06万字 35页立即下载
物业质量手册-质量管理手册.doc 物业质量手册-质量管理手册 物业质量手册-质量管理手册作者：佚名时间：2017-6-2 浏览量： 质量手册 本公司按照ISo9001:2000标准建立符合公司具体情况的文件化质量管理体系（除了标准确设计和开发过程的确认要素不适用本公司外，其它要素全部使用）。本公司质量手册内容包括： a）质量管理体系 b）管理职责 c）资源管理 d）产品和服务实现 e）测量、分析和改进本公司通过建立质量管理体系，以符合质量方针、达到质量目标，确保服务满足业主要求。为满足业主的个性化要求，直接与业主接触的有关部门，可在服务方法上灵活应变。总经理对服务质量负总责
2017-05-17 约3.87万字 2页立即下载
物业管理质量手册.pdf FPDQMSMANUAL 第一太平戴维斯物业管理质量手册 行政人事部手册 1.0序言 2.0岗位职责 2.1人事行政部岗位职责 2.2劳资主管岗位职责 2.3培训主管岗位职责 3.0人事管理度 3.1员工招聘度 3.2员工入职管理 3.3员工规定度管理 3.4员工调取升职管理 3.5员工的档案管理 3.6员工的辞职程序 3.7辞退员工程序 3.8报酬管理 3.9福利的彬式和内容 3.10奖惩度 3.11培训工作的内容和任务 3.12员工绩效考核度 4.0行政管理度 5.0行政人事管理部表格 6.0物业管理外部管理度 1.0序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。 1.1确保。这是为了通过
2024-12-11 约3.53万字 57页立即下载
物业质量手册-管理评审.doc 物业质量手册-管理评审 物业质量手册-管理评审作者：佚名时间：2017-6-2 浏览量：管理评审公司每年组织各部门、管理处进行一次管理评审，以评价公司质量管理体系的持续适宜性和有效性、充分性。如发生重大不符合事项或体系发生重大变化及其他情况时，可适当增加评审的次数。管理评审由公司总经理主持，管理者代表负责组织。管理评审内容： a）公司质量方针和质量目标； b）业主/住户的要求； c）过程的业绩和产品的符合性； d）预防和纠正措施的状况； e）以住管理评审的跟踪措施； f）有关影响质量管理体系的因素； g）改进的建议。管理评审的输出
2017-05-16 约3.85万字 2页立即下载
物业质量手册-采购管理.doc 物业质量手册-采购管理 物业质量手册- 采购管理作者：佚名时间：2017-6-2 浏览量：采购公司规定了物资（服务）的采购和供应商管理要求，以便确保采购的物资（服务）符合规定要求。采购工作由行政人事部为归口负责部门，各部门与各单位必须指定物资采购专责。物资采购专责负责每月物资采购单的填报工作。各部门或各单位负责人为其部门物资采购计划的一级审核责任人。行政人事部负责人负责采购计划的审核工作，财务部负责采购资金审核。行政人事部采购员负责每月物资采购工作。各管理处仓管员负责采购物资的验收入库工作。经营部负责对服务分包方的选择和统一管理。物资供应商的选择 a
2017-05-18 约3.89万字 3页立即下载