售楼部案场培训.pptx
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售楼部案场培训;目录;01;售楼部是客户体验的重要环节;售楼人员需热情接待客户，提供楼盘的详细介绍和购房咨询，了解客户需求并为客户提供合适的购房建议。;;售楼部日常工作流程;02;包括房产和地产，以及住宅市场和非住宅市场的划分。;房地产项目类型及特点;购房政策与法规解读;;03;楼盘整体规划介绍;;;针对不同客户需求推荐合适户型;04;引导客户需求;深入了解项目特点和优势，从中提炼出最具吸引力的卖点，如地理位置、配套设施、建筑风格等。;价格谈判策略及话术;把握客户购买信号;05;带看前准备工作检查;突出重点;;通过问卷、访谈等方式，及时收集客户对项目的意见和建议。;06;;投诉受理;通过设计问卷，了解客户对房屋质量、售后服务、物业管理等方面的满意度情况。;客户关系长期维护策略;THANKS
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