旅游景区智慧化服务与管理系统建设.doc

旅游景区智慧化服务与管理系统建设

TOC\o1-2\h\u10082第1章引言 3

259301.1研究背景与意义 3

59461.2国内外研究现状 3

161601.3研究内容与方法 4

19513第2章旅游景区智慧化服务与管理概述 4

73552.1旅游景区智慧化服务概念 4

289922.2旅游景区智慧化管理内涵 4

228512.3旅游景区智慧化服务与管理发展趋势 5

2422第3章旅游景区智慧化服务需求分析 5

136583.1旅游景区业务流程梳理 5

237163.1.1门票销售与管理 5

11673.1.2游客服务与导览 5

59913.1.3景区资源管理 5

213203.1.4安全与应急管理 6

178803.2用户需求分析 6

126113.2.1游客需求 6

175673.2.2景区管理者需求 6

278723.2.3监管部门需求 6

254933.3服务功能需求 6

117113.3.1门票销售与管理功能 6

36673.3.2导览与信息服务功能 7

44943.3.3景区资源管理功能 7

129033.3.4安全与应急管理功能 7

173933.3.5数据分析与决策支持功能 7

6148第4章旅游景区智慧化管理体系构建 7

48364.1管理体系设计原则 7

187954.2管理组织架构 8

192174.3管理流程与制度 8

18014第5章智慧旅游服务平台设计与实现 8

173865.1平台架构设计 8

277355.1.1基础设施层 9

3985.1.2数据层 9

3535.1.3服务层 9

170785.1.4应用层 9

324445.1.5展示层 9

172245.2功能模块设计 9

250225.2.1用户管理模块 9

615.2.2旅游资源管理模块 9

154965.2.3订单管理模块 9

286715.2.4智能导览模块 10

198445.2.5推荐算法模块 10

313375.3技术选型与实现 10

235035.3.1前端技术 10

56435.3.2后端技术 10

184275.3.3数据库技术 10

236605.3.4大数据技术 10

316915.3.5人工智能技术 10

136465.3.6网络安全技术 10

30928第6章智慧旅游营销系统构建 10

310596.1营销策略制定 10

13136.1.1市场细分与目标市场选择 10

118806.1.2产品定位与品牌塑造 11

118916.1.3价格策略制定 11

217266.1.4促销策略设计 11

244216.2营销渠道拓展 11

128416.2.1线上营销渠道 11

245106.2.2线下营销渠道 11

119196.2.3新媒体营销 11

81616.3营销效果评估 11

177406.3.1营销数据收集与分析 11

288876.3.2游客满意度调查 11

171536.3.3营销策略优化 12

5522第7章智慧旅游安全保障系统 12

113627.1安全风险识别与评估 12

162157.1.1风险识别 12

142037.1.2风险评估 12

221327.2安全防范措施 12

215167.2.1自然灾害防范 12

147647.2.2设施设备安全管理 12

255417.2.3人为风险防范 12

128007.3紧急事件应对与处理 13

24137.3.1应急预案制定 13

14687.3.2应急资源保障 13

282187.3.3应急演练与培训 13

115067.3.4紧急事件处理 13

5855第8章智慧旅游基础设施与技术创新 13

314348.1智慧旅游基础设施建设 13

281918.1.1信息通信网络设施 13

272158.1.2智能感知设施 13

63738.1.3数据中心 13

293428.1.4信息发布与展示设施 13

20998.2关键技术研究与应用 13

96398.2.1大数据分析技术 13

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