业务外包合作协议签署指南.doc
业务外包合作协议签署指南
第一章合同订立
1.1合同编号
合同编号：____________________
1.2合同双方
甲方（委托方）：____________________
乙方（承包方）：____________________
1.3合同签订日期
本合同于____年__月__日在____地点签订。
1.4合同签订依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。
1.5合同目的
甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方将其业务部分外包给乙方进行合作，达成如下协议。
第二章业务外包范围
2.1业务外包内容
乙方同意按照甲方的要求，承担以下业务外包工作：
（1）______业务；
（2）______业务；
（3）______业务。
2.2业务外包方式
乙方将以项目制或月度服务的方式进行业务外包。
2.3业务外包期限
本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
第三章服务质量与标准
3.1服务质量要求
乙方应保证提供的服务符合以下质量要求：
（1）服务内容应准确、完整、及时；
（2）服务过程应规范、高效、安全；
（3）服务结果应满足甲方业务需求。
3.2服务标准
乙方应按照以下标准提供服务：
（1）服务人员应具备相应的专业技能和资质；
（2）服务设备应满足工作需求，并保持良好的运行状态；
（3）服务流程应规范，保证服务质量和效率。
第四章保密条款
4.1保密信息
在本合同履行过程中，甲乙双方应妥善保管以下保密信息：
（1）甲方的业务数据、客户信息、技术秘密等；
（2）乙方的服务方案、技术秘密、客户信息等。
4.2保密义务
甲乙双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
第五章费用与支付
5.1费用构成
乙方提供服务的费用包括但不限于以下部分：
（1）人工成本；
（2）设备折旧；
（3）材料成本；
（4）其他合理费用。
5.2费用结算
双方约定，甲方应按以下方式支付乙方费用：
（1）乙方在每月____日前向甲方提交上月的服务费用清单；
（2）甲方在收到费用清单后____日内支付乙方上月费用。
5.3付款方式
双方约定，甲方应以以下方式支付乙方费用：
（1）银行转账；
（2）现金支付。
5.4逾期付款
若甲方逾期付款，应向乙方支付____%的滞纳金。
5.5争议解决
若甲乙双方就费用支付产生争议，应友好协商解决；协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第六章人员管理与培训
6.1人员配置
乙方应按照甲方要求，为业务外包项目配备必要的人员，并保证人员具备完成项目所需的专业技能。
6.2人员培训
乙方应对其提供服务的员工进行必要的培训，保证其了解甲方的业务需求、工作流程和服务标准。
6.3人员管理
乙方应对其员工进行有效管理，包括但不限于考勤、绩效评估、职业发展等。
6.4人员变动
如因乙方原因导致人员变动，乙方应提前____个工作日通知甲方，并保证新员工满足甲方的要求。
6.5人员离职
如乙方员工离职，乙方应负责交接工作，保证工作连续性和信息安全。
第七章物料与设备
7.1物料采购
乙方应根据甲方需求，负责所需原材料的采购，并保证物料质量符合甲方要求。
7.2设备使用
乙方在业务外包过程中使用甲方提供的设备，应遵守甲方设备使用规定，并保证设备安全运行。
7.3设备维护
乙方应负责设备的日常维护和保养，保证设备处于良好状态。
7.4设备损坏
如因乙方原因导致设备损坏，乙方应承担维修或更换责任。
7.5设备退回
合同终止或期满后，乙方应将所有甲方提供的设备退回甲方。
第八章数据安全与保密
8.1数据安全
乙方应采取必要措施，保证业务外包过程中产生的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。
8.2保密措施
乙方应对甲方提供的数据进行保密处理，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。
8.3数据备份
乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据可恢复。
8.4数据恢复
如因乙方原因导致甲方数据损坏，乙方应负责恢复数据。
第九章技术支持与维护
9.1技术支持
乙方应提供必要的技术支持，保证业务外包过程中的技术问题能够及时解决。
9.2系统维护
乙方应定期对业务系统进行维护，保证系统稳定运行。
9.3故障处理
如业务系统出现故障，乙方应在____小时内响应，并在____小时内修复故障。
9.4技术升级
乙方应根据甲方需求，对业务系统进行技术升级，提升系统功能。
第十章附件
10.1附件清单
本合同附件清单如下：
（1）______；
（2）______；
（3）______。
10.2附件效力
附件与本合同具有同等法律效力，本合同未尽事宜，以附件为准。
10.3附件