女性顾客20大消费心理.pptx

女性顾客20大消费心理;嘘,开始了!;一:贪图便宜,追求实惠;二:自我意识强;三:喜欢盲目攀比;四:爱慕虚荣;五:需要关心;六:需要被了解;第四层次:尊重需求! 记住:你敬人一尺,人则敬你一丈!善待别人会受益无穷的! 第五层次:自我价值实现的需求.也是人类最大的需求.女人同样如此!让美丽帮女人找回自信与认同,找回失落的她!;经营美容院得先经营好美容师!;答案:美容师!;老板们也要充分了解美容师的这些需求,去满足(合理化)她们. 居然有美容师说:老板娘不在时是她最开心的时候!;七:喜欢感受尊重的感觉;八:喜欢被赞美;九:渴望忠诚;特别情况;十:寻找安慰;十一:笑的魅力;;十二:顾客需要真诚以待;十三:优柔寡断;.(2)重视客户一同前来的朋友,以使得其朋友不唱反调甚至帮腔.(3)对于成交后也要抓住手给于感激并肯定她的英明决定!千万不要成交后而表现出兴奋;(4):敢于帮客户下决定,在其没有明确反对或拒绝的情况下将适合客户的产品或卡项推向成交!如:”张姐,我看你就选择美白年卡和去皱年卡,两项本来要3980元,今天刚好我们老板娘儿子生日,我们老板娘说了,凡是今天开卡的7.5折优惠,而且还送一套###产品呢!你看多巧啊!张姐,价值4362元今天你只需要2996元.”若客户没说不,马上开收具或准备刷卡!”张姐,你看今天您是刷卡还是付现呢?”;十四:富于幻想;十五:极富同情;注意!!!;(2):我们在顾客面前要记住:技术上,产品上要有百分百的信心!技术一流,专业化的服务! 专家才能成为赢家.医生看病没人讲价与质疑说明专业与权威! 销售=情绪的转移,销售=信心的传递(潮洲老阿姨卖内衣的故事;总经理两种语气讲奖励计划的事例);观念赠送; ;十六:喜欢聊天;老板与美容师要学会聊天技巧并增加内容! (1)多听少说,两耳一嘴就注定如此 (2)多点头,亲切注视,男人莫色眯眯的 (3)肯定与崇拜 (4)适时巧妙引导入美容话题或销售上来 (5)了解到客户的需求,建立信任感与好感 ;聊什么???;十七:害怕感情危机;提升才有希望与未来;十八:崇拜权威;十九:害怕吃亏;二十:母性与爱心;清楚了吗?;人生四憾;您呢?;没有了了!!!;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:06:5003:06:5003:067/18/2021 3:06:50 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2103:06:5003:06Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:06:5003:06:5003:06Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2103:06:5003:06:50July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20213:06:50 上午03:06:507月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 213:06 上午7月-2103:06July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 3:06:5003:06:5018 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:06:50 上午3:06 上午03:06:507月-21