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前端业务中心逸家亲服务专项培训试题附有答案.docx

发布：2024-10-27约2.02千字共6页下载文档

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前端业务中心逸家亲服务专项培训试题[复制]

坤逸小伙伴你们好，希望本期培训能给大家的日常工作带来明显的帮助和提升，为了检测本期培训大家的学习及掌握情况，特安排了本次考试，希望各位优秀的小伙伴，沉着冷静，仔细读题，预祝大家取得好成绩！

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

一、单选题（每题3分）

1.最容易导致顾客流失的原因是？[单选题]*

A、服务人员服务态度不好(正确答案)

B、对酒店产品不满意

C、在别处选择到性价比更好的酒店

D、在朋友的推荐下换了酒店

2.下列不属于逸家亲服务的制胜之道都有哪些？[单选题]*

A、不让

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