投标产品质量保证.doc

投标产品质量保证 篇一：投标商产品质量及售后服务的承诺 投标商产品质量及售后服务的承诺 一、质量保成的承诺 1、 投标商保证所工设备是全面按IS9001标准化管理设计和制造的，其质量管理模式是通过认证和有效的。 2、 投标商保证对其外购配置零部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂质量检验，并保证提供其产品质量合格证书，使用说明及检验报告等有关资料。 3、 投标商保证其提供的设备的全新的、未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造的，技术最先进且成熟可靠的，在各方面符合招标文件及技术协议规定的质量，规格和性能要求，保证所提供的设备经过正确安装，正常运转和保养，在其使用寿命期内具有满意和可靠的性能。 4、 投标商保证在交货前对设备的质量、规格、性能、数量等进行详细全面的检验，并出具一份证明设备符合合同规格的合格证书及检验报告。 5、 投标商保证对设备由于设计、工艺材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。并认可合同书及质量法上述原因引起的质量事故的罚则。 二、产品售后服务的承诺 1、 投标商将邀请需方有关人员到现场检查制造 工艺、原材料、零部件的性能质量，并参加产品出厂试验，进行出厂验收。 2、 在产品保修期机寿命期内保证提供所需的备品备件。 3、 投标商保证按需方的时间要求，选派有经验的工程技术人员到设备安装现场，协助整个安装、调试工作，直到设备正常运行。 4、 设备正常投运后，投标商保证在质量保证期、设备寿命期之内的维修，当需方需要时，保证接到通知后三十六到四十八小时内，派有经验的维修人员到达现场。当需方按规定的方式、方法正常操作运行时，若出现因产品设计、材料或工艺质量造成的损坏由供方负责免费修理，更换零部件以致更换新产品，一切费用由供方承担。 篇二：投标产品质量保证及售后服务要求 投标产品质量保证及售后服务要求 （一）产品质量保证期 1、投标产品质量保证期1年。 2、投标产品属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不得低于“三包”规定。 3、投标人的质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。 4、投标产品由制造商（指产品生产制造商，或其负责销售、售后服务机构，以下同）负责标准售后服务的，应当在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。 （二）售后服务内容 1、投标人和制造商在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持和服务： （1）电话咨询 中标人和制造商应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。 （2）现场响应 采购人遇到使用及技术问题，1小时内中标人电话相应，电话咨询不能解决的，中标人和制造商应在48小时内到达现场（远郊区72小时内到达现场）进行处理，确保产品正常工作。 （3）技术升级 在质保期内，如果中标人和制造商的产品技术升级，供应商应及时通知采购人，如采购人有相应要求，中标人和制造商应对采购人购买的产品进行升级服务。 2、质保期外服务要求 （1）质量保证期过后，供应商和制造商应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。 （2）质量保证期过后，采购人需要继续由原供应商和制造商提供售后服务的，该供应商和制造商应以优惠价格提供售后服务。 （三）备品备件及易损件 中标人和制造商售后服务中，维修使用的备品备件及易损件应为原厂配件，未经采购人同意不得使用非原厂配件，常用的、容易损坏的备品备件及易损件的价格清单须在投标文件中列出。 篇三：投标产品质量保证函 9 产品质量及售后服务承诺书 致：南丰中国发展有限公司 我公司是专业人造文化石、砂岩板的生产、销售解决方案的厂商。就贵公司无锡御园外墙人造文化石（板岩）项目供销的相关事宜；我公司对投标产品在质量、服务方面做出以下承诺： 一、产品质量承诺书 1、我公司所生产产品符合相应的国家质量标准体系，且严格遵循我公司生产检验标准进行生产；或按需方合同规定的技术规范。 2、在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于文化石产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。 3、我公司所生产产品50年不褪色。但因文化石的艺术特性，在不影响整体外立面艺术效果的前提下，允许有个性的色差。文化石产品模型较多，封样之模型只代表该系列产品模型的一部分。 二、服务承诺书 1、公司将严格履行合同义务，按时交货，为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后24小时内派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将及时免费维修或更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停止。 2、本公司生产的各种文化石产品实行“三包” 、“一