新零售业线上线下融合营销策略制定计划.doc

新零售业线上线下融合营销策略制定计划

TOC\o1-2\h\u25114第一章线上线下融合概述 3

172581.1线上线下融合的定义与意义 3

197991.1.1定义 3

310771.1.2意义 3

239141.2线上线下融合发展趋势 3

265571.2.1技术驱动 3

63471.2.2跨界融合 4

317431.2.3个性化定制 4

317441.2.4智能化运营 4

64181.3新零售业的发展背景 4

23754第二章市场分析与目标定位 4

108312.1市场环境分析 4

315922.1.1宏观环境分析 4

41142.1.2行业环境分析 5

233932.2消费者需求分析 5

148472.2.1消费者特征 5

18442.2.2消费者需求 5

93042.3品牌目标定位 5

160852.3.1品牌定位 5

228012.3.2品牌战略 5

20208第三章线上线下渠道整合 6

231813.1线上渠道整合策略 6

325683.1.1网站与移动应用整合 6

197453.1.2社交媒体与内容营销 6

144243.1.3电商平台合作 6

76333.2线下渠道整合策略 6

179793.2.1实体店与线上平台互动 6

61223.2.2线下活动与促销 6

4563.2.3线下渠道拓展 6

103333.3渠道融合与创新 6

177313.3.1线上线下融合模式 7

176763.3.2技术创新应用 7

268673.3.3跨界合作与联盟 7

24423第四章产品策略制定 7

127354.1产品线规划 7

176774.2产品差异化策略 7

107124.3产品生命周期管理 8

9798第五章价格策略制定 8

234805.1价格定位 8

311335.2价格调整策略 9

271225.3价格促销策略 9

27863第六章促销策略制定 9

47776.1促销活动策划 10

223026.1.1确定促销目标 10

255196.1.2促销活动主题设计 10

320316.1.3促销活动内容策划 10

196026.1.4促销活动宣传推广 10

162276.2促销渠道选择 10

261486.2.1线上渠道 10

195066.2.2线下渠道 10

172246.3促销效果评估 11

311606.3.1销售数据分析 11

319996.3.2客户反馈收集 11

210756.3.3媒体曝光度分析 11

317596.3.4成本效益分析 11

27683第七章售后服务策略制定 11

216937.1售后服务体系建设 11

118687.1.1售后服务理念确立 11

280107.1.2售后服务流程优化 11

312107.1.3售后服务人员培训 11

120617.1.4售后服务设施完善 12

62417.2售后服务渠道拓展 12

141307.2.1线上线下渠道整合 12

110937.2.2售后服务合作伙伴发展 12

317007.2.3社区服务拓展 12

265127.3售后服务满意度提升 12

84227.3.1售后服务评价体系建立 12

6937.3.2售后服务问题整改 12

270107.3.3售后服务创新 12

121237.3.4售后服务品牌建设 13

21058第八章线上线下融合营销传播策略 13

88698.1品牌传播策略 13

7418.2内容营销策略 13

142988.3社交媒体营销策略 14

31251第九章数据分析与营销效果评估 14

106409.1数据收集与处理 14

113409.1.1数据来源 14

218669.1.2数据处理 14

223459.2营销效果评估指标体系 15

262289.2.1营销效果评估指标 15

54559.2.2指标体系构建 15

254999.3基于数据的营销策略优化 15

226069.3.1优化策略制定 15

191739.3.2营销策略实施与监测 15

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