政务服务局2021年工作总结202X年工作安排.doc

第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 政务服务局2021年工作总结202X年工作安排 政务服务局2021年工作总结202年工作安排 一、年我单位承担的重点工作任务为：、推进“相对集中行政许可权改革”工作情况。目前，该项工作已进展至极限，事项已核定、转隶工作人员也已核定，招聘的一窗口受理工作人员已在我旗安排好的“一窗受理”工作岗位运行近个月。现在我旗政务服务局在服务大厅B层“一窗受理”区域整合了个进驻政务大厅的部门的各类事项共项在该区域开展业务受理工作，招聘的名一窗受理工作人员已经在该区域的一窗受理窗口开始办公，除涉及工商专网的事项，一窗受理工作人员可以直接受理的事项为项。我局可以在市委、市政府的批复后无缝衔接“相对集中行政许可权改革”工作。 一、推进“四个一”为民服务项目情况。 ①、“一网通办”。目前，使用“市政务服务云平台”全流程办理业务的有个单位，个事项。如成立“行政审批和政务服务局”后将能达到个事项，且工程改革所涉及事项将全部纳入“工改系统”，是“市政务服务云平台”的同系统，所以这些所有涉及的事项数据共享将不再成为困难。余下的一些特殊部门事项将通过“国办互联网+监管平台、自治区互联网+监管平台、自治区全国一体化在线政务服务平台”认领、填报本部门事项夯实基础数据，实现数据共享、一网通办。该项工作将持续进行。 从月份开始自治区政务服务局组织相关部门地区进行精细化梳理工作，将政府各部门分散的网络资和网络入口全部接入自治区政务服务网，最终实现政务服务事项“一网办”。我局牵头负责全旗“自治区精细化梳理工作的试点地区”工作，全旗已有个部门完成梳理工作，该项工作于要求于月份完成，现在正在对接收尾阶段。 根据《市政务服务“好差评”制度实施方案》的精神要求，我局好差评从出台制度（包括各楼层导引图、入口指示牌、政务服务公众号、蒙速办宣传海报、好差评意见箱、意见簿、二维码墙、各项制度、各类展示栏等个大项多小项的内容全部上墙）到采购硬件设备已全部到位，月下旬进行了网络调试，从月初开始已实现联网运行。政务服务大厅各窗口全部实行“好差评”制度，利用市行政审批和政务服务局布局的网络全覆盖我旗政务服务大厅各窗口，通过业务办理结果由群众自由评价窗口办事工作人员满意度，评价结果将直接推送至自治区政务一体化服务平台汇总，市行政审批和政务服务局督察科定期将“好差评”数据对外公布，并以结果奖优罚劣。 该项工作经政府常务会议研究通过，我局采购了台排队叫号机、台评价器平板电脑、层政务大厅全部做无线网络覆盖，使用资金.万元。 ②、“只进一扇门”。通过“相对集中行政许可权改革”可以解决部分未进驻单位及事项问题，但是还有一些顽固事项是一时半会无法进驻服务大厅的，需加大督促力度。月日，旗“放管服”领导小组办公室在政务服务局二楼号会议室召开“优化营商环境、推进“放管服”改革业务培训会议“，对权责清单、公共服务事项清单动态调整，“三减一增”权力瘦身，推进一体化在线政务服务平台数据调整工作、“三集中、三到位”实现大厅之外无审批，清单之外无事项等促进最多跑一次等工作进行了明确部署。通过本年度对旗本级权责事项的梳理，我旗涉及依申请六项个单位个事项，公共服务事项项。依据“三集中三到位”原则，截至目前我旗政务大厅现入驻个审批和服务事项单位，有项审批事项和个公共服务事项，共计项审批服务事项在政务大厅窗口办理业务（政务大厅原入驻单位项审批服务事项，新进驻项事项）。我旗基本实现高频事项全部进驻旗政务服务大厅。未进驻服务大厅的部门及相关事项都有其本部门给我局进行书面说明。 ③、“最多跑一次”。自今年初我局开展“最多跑一次”工作以来，审批窗口多措并举、加快推进，力争实现群众少跑腿、不跑腿的目标，全力破解老百姓反映强烈的反复跑、来回跑和多趟跑问题，在夯实基础提升技能、双平台搭建审批提速等方面为“最多跑一次”改革加码。截至目前，在旗本级范围内梳理“马上办、网上办、就近办、一次办”(以下简称“四办”)事项目录总计项，其中“马上办”事项项，“网上办”事项项，“就近办”事项项，“一次办”事项项。在乡镇范围内梳理“四办”事项目录总计项，其中“马上办”事项项，“网上办”事项项，“就近办”事项项，“一次办”事项项。“最多跑一次”和“全程网办”事项清单％的事项实现了“最多跑一次”。 重在落实“一次性告知制度”及全部进驻服务大厅办理业务才能相对解决企业、群众最多跑一次工作。政务服务局于年月日下午，为响应旗委第次常委（扩大）会议精神，配合落实好优化营商环境工作内容，召开了关于改善营商环境落实一次性告知制度推进会。要求各进驻单位统一提交各自窗口所办理事项要件流程材料，由我局统一印制一次性告知单，该项工作目前已落实到位并长期坚持。 通过邮政快递解决群众办理结果的送达，达到企业、群众办事最多跑一次的目的。已与邮政局进行