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W公司售后市场营销策略研究开题报告

一、选题背景及意义

W公司是一家专业生产家用电器的公司，拥有广泛的销售网络和客户群体。然而，在当前竞争激烈的市场环境下，仅有高品质的产品已经无法满足客户需求，售后服务和市场营销策略也变得越来越重要。因此，本研究将针对W公司的售后市场营销策略开展探讨，以提高公司市场竞争力、增强客户忠诚度和推动公司业绩发展。

二、研究内容和研究方法

本研究将以W公司的售后市场营销策略作为研究对象，通过以下步骤进行：

1.研究现有的售后服务形式和市场营销策略，分析其优势和不足。

2.确定W公司售后市场营销的目标和定位。

3.通过问卷调查和深度访谈等研究方法，了解客户的需求和反馈，分析其对售后服务和市场营销的态度和满意度。

4.提出改进方案，以提高售后服务和市场营销策略的效果。

5.研究结果对W公司售后服务和市场营销策略的规划和实施提供参考。

三、研究预期结果

通过本次研究，我们预期获得以下成果：

1.分析现有售后服务形式和市场营销策略的不足，提出改进方案。

2.确定W公司售后市场营销的目标和定位，并根据客户需求和反馈，提出相应的研究建议。

3.为W公司售后服务和市场营销策略的规划和实施提供参考和支持。

四、研究进度安排

本课题的研究进度安排如下：

第1-2周：对综合电商市场现阶段的售后服务形式和市场营销策略进行分析和总结，搜集相关文献资料，深入了解W公司的售后服务和市场营销策略。

第3-4周：设计问卷并进行调查，以了解客户对W公司售后服务和市场营销策略的看法和反馈。

第5-6周：开展深度访谈，分析客户的需求和反馈，归纳总结W公司售后服务和市场营销策略存在的问题和不足之处。

第7-8周：根据研究结果提出改进方案，提高售后服务和市场营销策略的效果。

第9周：论文初稿撰写和修改。

第10周：论文终稿完善和交付。

五、预期研究成果

本研究的预期成果包括：

1.分析现有售后服务形式和市场营销策略的不足，提出改进方案。

2.确定W公司售后市场营销的目标和定位，并根据客户需求和反馈，提出相应的研究建议。

3.为W公司售后服务和市场营销策略的规划和实施提供参考和支持。

4.为相关学者和从业人员提供了关于W公司售后市场营销策略研究的实证基础和理论支持。