个性化旅行团2025包车服务合同细则.pptx

个性化旅行团2025包车服务合同细则汇报人：XXX2025-X-X

目录1.合同概述

2.服务内容

3.车辆与司机

4.费用与支付

5.双方权利与义务

6.违约责任

7.争议解决

8.合同附件

01合同概述

合同目的明确目标确保旅行团行程安排符合客户个性化需求，提升客户满意度。通过精准定位客户兴趣点，实现深度体验与互动。例如，根据客户年龄和兴趣，定制专属行程，如老年团关注休闲养生，年轻团注重探险刺激。提升体验提供高品质的包车服务，优化旅行体验。通过合理规划行程，确保旅途舒适与便捷。例如，提前预订热门景点门票，避免排队等候；提供专业导游服务，讲解当地文化，丰富旅行知识。安全保障确保旅行过程中客户的人身与财产安全。严格执行车辆安全检查，配备专业司机，确保驾驶安全。例如，车辆定期进行保养，确保车辆状况良好；司机具备多年驾驶经验，熟悉路况，提高应对突发情况的能力。

合同双方甲方信息甲方为个性化旅行团客户，包括个人或团队，需提供有效身份证明，如身份证或护照，确保信息真实可靠。甲方应具备完全民事行为能力，签订合同时应年满18周岁。乙方信息乙方为提供包车服务的旅游公司或个人，须持有合法营业执照和旅游经营许可。乙方应具备专业的服务团队，包括具备资质的驾驶员和导游。公司需具备至少3年的行业经验，确保服务质量。双方责任甲方应如实提供个人信息，乙方应负责提供安全、舒适的包车服务。双方在合同签订后应遵守合同约定，如有变更需协商一致。如甲方在行程中造成损失，应承担相应责任。

合同期限服务时长合同服务期限为起始日期至结束日期，具体时长根据客户需求预定，最少为一天，最长可达一个月。服务期间，乙方提供全程包车服务。续约条款如客户需要延长服务期限，应在原合同到期前至少3个工作日向乙方提出续约申请。乙方将在收到申请后，根据实际情况进行评估并决定是否接受续约。终止合同合同一旦签订，双方均应严格遵守。如需提前终止合同，甲方需提前至少7个工作日书面通知乙方，并承担由此产生的损失。乙方在接到通知后，将尽快安排车辆归还。

02服务内容

包车服务范围行程接送服务范围包括提供始发地至目的地以及行程中各景点之间的接送服务。例如，从酒店至机场、火车站，以及景点之间的往返接送，确保行程顺利。景点游览包含对行程中指定景点的游览服务，包括但不限于门票预订、导游讲解、特色活动参与等。例如，安排游览5个主要景点，提供至少3次专业导游服务。餐饮住宿提供行程中餐饮和住宿安排，包括但不限于预定特色餐厅、提供酒店预订服务。例如，安排至少3顿特色餐饮体验，确保饮食质量与地域特色。

服务时间与时长服务时间服务时间从客户指定的时间开始，至行程结束。例如，若客户选择上午8点出发，则服务时间至少为8小时，可根据实际行程需求调整。时长选择客户可根据需求选择包车服务时长，如半日、一日或多日服务。例如，一日游服务时长为12小时，包含上午和下午的游览时间，以及午休时段。时长调整如客户在行程中需要延长服务时间，需提前与乙方沟通，根据实际情况进行时长调整。例如，若客户希望增加半天行程，需在当天行程开始前至少2小时提出。

行程安排行程定制根据客户需求定制个性化行程，包括景点选择、活动安排等。例如，针对家庭客户，可能包括亲子活动、文化体验等。行程规划行程规划需考虑交通、餐饮、住宿等因素，确保行程合理舒适。例如，一日游行程通常包括4-5个景点，每站停留时间约为1-2小时。行程调整行程中如遇特殊情况，如天气变化、景点临时关闭等，乙方将根据实际情况调整行程，确保客户权益不受影响。例如，如遇雨天，可能调整至室内景点游览。

03车辆与司机

车辆标准车辆类型提供多种车型供客户选择，包括7座、15座、33座等多种商务车和豪华车。根据客户人数和需求，推荐合适的车型，确保空间舒适。车辆状况所有车辆均需通过严格的安全检查，包括刹车、轮胎、灯光等关键部件。车辆平均车龄不超过5年，确保行驶安全与舒适。车辆服务车辆内提供基本服务设施，如空调、饮水、Wi-Fi等。根据行程需求，可提供车载娱乐设备，如音响、便携式充电器等。

司机资质驾驶资格司机持有有效的A1或B1驾驶证，具备至少5年以上的驾驶经验。所有司机均通过严格筛选，确保驾驶技能和安全意识。培训背景司机接受过专业培训，包括交通规则、应急处理、客户服务等方面。例如，每年至少接受40小时的再培训，以提升服务质量。语言能力司机需具备良好的语言沟通能力，至少掌握一门外语，如英语，以便更好地服务外籍客户。

安全保障车辆安全所有车辆均配备安全带、灭火器、急救包等基本安全设备。车辆每半年进行一次全面安全检查，确保行车安全。保险覆盖车辆投保全面责任险和第三者责任险，最高赔偿额达100万元。客户在行程中如遇意外，可获得相应的保险理赔。应急预案制定详细的应急预案，包括交通事故、突