高校图书馆知识管理系统研究.docx

高校图书馆知识管理系统研究 　　管理大师德鲁克提出了知识管理的概念，随后知识管理在提高企业绩效中发挥了重要的作用。近10年来，知识管理也逐渐进入图书馆这样非竞争性组织中，但我国图书馆界没有充分地进行知识管理应用方面的探索。高校图书馆是高等院校的文献中心，具有信息资源存储量大、信息资源开发层次高、人力资源丰富等优势，可以作为图书馆践行知识管理的先行者。笔者认为，图书馆知识管理的落实离不开图书馆知识管理系统的推动，而图书馆知识管理系统的建立必须以用户为出发点，故本文试着从用户知识的角度来探究高校图书馆识管理系统的模式。　　1基本概念和基础理论　　图书馆知识管理　　知识管理是一个新兴的、跨学科的领域。何为知识管理，目前我国还没有一个统一的定义。学者盛小平认为：知识管理是对组织内知识及其相关无形资产的审计、获取、生产、吸收、应用和保护等过程的系统管理来达到提高组织知识创新能力，增强组织核心竞争力和实现组织的可持续发展的目的。笔者综合他人观点后认为，图书馆的知识管理是将知识管理的理论和方法应用到图书馆的各项管理中，在图书馆信息管理的基础上，拓宽图书馆原有的管理对象，对用户知识等非编码化的知识进行挖掘，管理图书馆内外的知识流，进行组织知识重构，激发图书馆用户知识创新，从而提高图书馆竞争力，实现图书馆可持续发展。　　图书馆知识管理系统　　关于图书馆知识管理系统，目前国内学者主要分为以下两种观点：一是技术与工具观，二是系统观。前者认为知识管理系统是支持各种组织知识管理实践的工具与技术；后者认为，知识管理系统是经设计和开发的为组织的决策者或用户提供决策和完成各种任务所需知识的一种系统，即知识管理系统是一种集中于创造、聚集、组织和传播一个组织知识的信息系统。笔者同意后一种观点，将知识管理系统概念及内涵与图书馆相关理论结合，认为图书馆的知识管理系统（简称LKMS）是一种基于收集、存储、组织、传播、共享、创新知识，为图书馆用户服务的图书馆内部的知识管理信息系统。　　图书馆用户知识　　从用户知识的来源来说，图书馆用户知识主要来自以下4个方面：一是用户从图书馆获取到的知识（显性知识，即所有可编码化存储和系统化收藏的知识）。这部分知识包括图书馆的馆藏文献资源、电子数据资源以及用户反馈给图书馆的已编码化的知识等。二是有关用户的知识。这部分知识包括图书馆用户基本信息，用户个性化需求，用户对图书馆的评价及满意度，图书馆业务流通统计等。三是用户潜在的知识（隐性知识，即用户在使用图书馆的过程中产生和创造出的、个人化的、不能够明确编码储存的知识，主要包含存储于用户大脑中的经验、技能、智慧、思想等）。这部分知识是用户在长期使用图书馆的过程中，不断与图书馆交流互动中积累起来的经验、能力和技术等高度个人化的无法表达和记录出来的知识。四是图书馆和用户共同创造的知识。这部分知识是图书馆和用户在相互交流过程中，用户从图书馆获取知识又反馈知识给图书馆，在图书馆和用户互相传递和转化知识的过程中，知识达到螺旋上升的状态而产生出的新知识。　　2高校图书馆构建知识管理系统的可行性　　（1）高校图书馆具有丰富的文献信息资源和完善的信息管理技术。首先，高校图书馆是高等院校的文献中心，不仅信息存储量大、系统、完整，而且信息资源类型多元化、专业性强。其次，高校图书馆是学校信息化和社会信息化的重要基地，随着数字化图书馆的发展，高校图书馆引入了相当先进的网络设备、管理软件和应用软件。这些技术为高校图书馆知识管理系统的建立提供了有力的技术支持。　　（2）高校高层次的用户和馆员提供了内容支撑。一方面，高校图书馆的用户受教育层次高，具有丰富、全面的专业背景，在长期的科研和学习过程中积累了丰富的经验，创造的有关各专业、各领域的显性知识以及他们潜在的隐性知识都是高校图书馆巨大的资源资产；另一方面，高校图书馆员作为整个学校的知识信息管理者，在长期的工作中积累了丰富的经验，为高校图书馆知识管理系统的构建提供了有力的人力资源保障。　　（3）知识管理理论在高校图书馆的应用为知识管理系统提供了宝贵经验。近十几年来，尤其是继XX年图书情报学会“知识管理年”后，知识管理在图书馆管理、数字图书馆、图书馆服务创新等方面获得了一些成绩。比如：在图书馆构建个性化的知识仓库、建立图书馆知识导航、个性化用户门户、馆员知识创新激励机制等。这些管理方法、理念和技术的应用，为构建一个完整的、面向用户的高校图书馆知识管理系统提供了宝贵的经验。　　3高校图书馆知识管理系统构建模式　　面向用户的高校图书馆知识管理系统理论基础　　知识管理作为一门新兴的跨学科领域，仅仅发展了20多年，任何一种模式和技术后面总是蕴含着一种管理思想，目前知识管理系统的构建有以下几种理论模型：基于层次模型的知识管理系统；基于系统框架的知识管理系